Ante el panorama global tras la aparición del COVID-19, es momento de actuar y cambiar el comercio tradicional por la venta digital, lo aseguran expertos en materia de eCommerce Crossborder.

         Luis Fernando Preciado, Director de Transformación Digital de COFOCE, señaló que esta situación abre un panorama extenso en cuanto a áreas de oportunidad para las empresas exportadoras de Guanajuato.

         “Hay que aprovechar la cadena logística de nuestros comercios electrónicos, ¿Por qué? Porque hemos visto un incremento en ciertas categorías como puede ser alimento, salud, tecnología en casa, servicios de videos y streaming con clientes que a lo mejor nunca habían comprado o que habían tenido alguna mala experiencia en eCommerce, entonces estos clientes tienen un nuevo comportamiento dentro del ecosistema digital, hay que aprovecharlo. Para las empresas, actualmente ya están exportando a través de canales digitales, hay que prepararnos de esta oportunidad que tenemos en temas operativos y logísticos”.

         Dio a conocer que el eCommerce se está convirtiendo en un canal muy importante para el movimiento de mercancías internacionales en este momento.

         “La operación es un punto clave en este momento porque la operación sigue existiendo en el mundo físico, el empaquetado, la selección de productos, la entrega, las paqueterias entonces hay que cuidar todas estas  formas, cumplir todas estas normas que se nos están recomendado. Otro punto clave es el servicio al cliente, en este momento hay mucha incertidumbre que está pasando en el mundo, entonces hay que tener mucha comunicación con el cliente, no sabemos en qué momento podría llegar a colapsar esta cadena logística y si llega pasar ser muy transparentes con nuestros clientes, si hay un atraso en sus entregas mencionárselos; el cliente lo agradece mucho, el saber qué situaciones está pasando y si su producto tiene algún atraso y el último punto que hay que considerar es la cadena de abastecimiento, ¿por qué?, porque necesitamos un control muy bueno de este tipo de productos en donde si por algún  motivo se nos está acabando el stock actual, ir bajándolo de nuestra tienda en línea porque es un impacto negativo el haber comprado el producto y que después de que yo lo contacte y le diga, este producto no lo tengo y no te va a llegar, entonces hay que prevenir esta parte del abastecimiento de los productos. Estos son los 3 puntos que considero importantes a la par de la logística”.  

         Luis Fernando Preciado, destacó que una gran ventaja de los canales digitales es que permiten a las empresas estar cerca de los clientes sin tener un contacto persona a persona, evitando así la propagación del virus.

         Pese a esta ventaja, los empresarios deben crear un engagment con los clientes para brindar una mejor experiencia de compra, creando contenidos positivos y claros, sobre todo en momentos complicados como los que vivimos actualmente.

         “Hemos visto cómo empresas de video han abierto su contenido, hemos visto como cursos en línea se han hecho gratuitos, entonces hay que buscar la forma de poder estar cerca del cliente respecto a información. Sobre los productos, buscar de qué forma podría estar cerca de mi cliente y buscar que no salga de sus hogares: menores tiempos de entrega, a lo mejor envíos gratis, descuentos en productos en línea, etc. y por parte de las empresas que aún no tienen esto y están buscando esta transformación digital, es una buena oportunidad para crear engagment a través de las redes sociales, a través de contenido, imágenes, presentándoles quiénes somos a través de diferentes redes sociales”

         COFOCE es un gran aliado de las empresas que buscan la excelencia en sus servicios y en sus productos finales a nivel internacional.

                   Contamos con una área especializada en transformación digital que asesora a las empresas en el desarrollo de estrategias integrales de eCommerce y Marketing Digital para la promoción y venta en línea de sus productos en mercados internacionales, además de brindar servicios especializados de branding y marketing digital que eleven su competitividad, enfocados a la demanda internacional en la búsqueda de categorías de productos.

         Servicios:

         -Análisis y asesoría en plataformas de Marketplaces según el producto.

         -Asesoría en toma de fotografía para eCommerce y descripciones de productos.

         -Capacitación en apertura de cuentas en Marketplaces Globales.

         -Capacitación en carga de productos a los marketplaces.

         -Capacitación en formación de equipos digitales.

         -Análisis y asesoría de plataformas digitales.

         -Asesoría en operación de un modelo de negocio de eCommerce.

         -Análisis y asesoría en estrategias y canales de marketing digital.

         -Capacitación de KPI’s y métricas en estrategia de marketing digital.

         -Capacitación y asesoría en estrategias de buscadores.

         -Asesoría de usabilidad y conversión del sitio web.

         -Asesoría en ingreso al ecosistema digital. 

         -Análisis en herramientas digitales.

         -Vinculación con agencias o servicios en temas digitales.

         -Consolidación de las propiedades digitales y herramienta de la empresa para lograr realizar crossborder.

         Apoyos

         -Consultoría especializada en estrategias de Crossborder eCommerce y servicios integrales de logística y distribución.

         -Consultoría especializada para la venta en Marketplaces Globales y la contratación de servicios integrales de Marketing, Logística y Distribución. 

         -Consultoría especializada en Marketing Digital enfocada a la exportación en medios digitales.

• Recibirán instrucción alrededor de 2 mil personas de Mazda

Salamanca, Gto; 10 de enero.- Con el fin de lograr un intercambio en materia académica, de capacitación, científica y tecnológica, el director general del Instituto Estatal de Capacitación (IECA), Juan Carlos López Rodríguez y el Vicepresidente de Mazda de México Vehicle Operation, Masahiko Morito firmaron un convenio de colaboración.

El convenio tendrá la duración de un año y contempla la capacitación de alrededor de 2 mil trabajadores de Mazda en las instalaciones del Centro de Alta Especialidad Automotriz Plantel IECA Salamanca en cursos enfocados en montacargas, Excel básico, Nom 035, Macros y programación, Excel con VBA, mecánica básica de montacargas eléctrico y cursos de inducción de personal directivo.

Tras firmar el convenio, Morito comentó que desde hace 60 años, los programas o sistemas de capacitación en Japón han sido el secreto del éxito del desarrollo de la industria automotriz en aquel país. Mientras que en Guanajuato se logró un acercamiento y colaboración importante con el IECA para capacitar a personal de Mazda en el ensamble de vehículos.

Añadió que el programa de capacitación se ha convertido en un proceso fuerte y sólido con el Gobierno del Estado, a través del IECA, para lograr desarrollar conocimientos al personal de Mazda; pero además, se pretende con este convenio permita intercambiar experiencias que “hemos desarrollado en Japón y que podemos compartir con los guanajuatenses, y no sólo producir coches”.

Por su parte, el director general del IECA manifestó que la infraestructura y equipamiento se ha incrementado considerablemente en los 31 planteles con los que ahora cuenta el Instituto para desarrollar las capacidades y habilidades de las personas en el estado a la hora de incorporarse al mercado laboral.

Consideró que se ha registrado un cambio importante en el desarrollo humano y gran parte de este logro ha sido por la excelente oportunidad que ofrecen las empresas, particularmente las 40 empresas japonesas a las que el IECA brinda capacitación de manera oportuna.

López Rodríguez reconoció que la firma de este convenio abre un nuevo espacio de participación con la empresa automotriz japonesa, al concretar un acuerdo de confianza para lograr la especialización de su personal para que esté mejor calificado y  pueda enfrentar de mejor manera las exigencias laborales.

• El cierre temporal de los CIS, será a partir de mañana.

 Guanajuato, Gto. a 25 de marzo 2020.-  Tras el anuncio del Gobernador del Estado Diego Sinhue Rodríguez Vallejo, de la implementación de otras medidas de prevención contra el coronavirus, la Secretaría de Desarrollo Social y Humano cerrará temporalmente los Centros Impulso Social, CIS, temporalmente, a partir de mañana.

Así lo dio a conocer el titular de la dependencia, José Gerardo Morales Moncada, al señalar que quedarán suspendidas las actividades y talleres de los CIS, hasta nuevo aviso.

Desde hace unas semanas, los Centros Impulso Social operaban con mucho menor capacidad y bajo los protocolos dictados por la Secretaría de Salud y ahora, de acuerdo a las mismas disposiciones, se procede al cierre temporal.

El Secretario de Desarrollo Social y Humano José Gerardo Morales manifestó que para el Gobierno del Estado de Guanajuato, lo más importante es la salud de las y los guanajuatenses e invitó a la población a mantenerse informados de las medidas de prevención de contagio del coronavirus y ponerlas en práctica.

El Gobierno del Estado tiene a disposición de la ciudadanía la página www.coronavirus.guanajuato.gob.mx y los teléfonos 800 0044 800 y 800 627 2583, para más información y dudas; así mismo se puede recibir mediante whatsapp agregando a contactos el número 477 919 0712 y enviando la palabra “Coronavirus” o “Covid 19”.