Ante la transformación acelerada que tuvo el mercado a lo largo del 2020, hoy más que nunca las empresas exportadoras deben anticiparse a los cambios para ser capaces de manejar escenarios que vayan mucho más allá de los objetivos a corto plazo ante la demanda de los consumidores internacionales.

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            Jacobo Sánchez Careaga, Coordinador de Branding de COFOCE, destacó que derivado de la nueva normalidad, es muy importante que las industrias tengan una visión más periférica y centrada 100% en los consumidores.

            “Ahora las marcas tienen que pensar más que nunca como personas, ahora todo el centro de la atención tiene que estar enfocado en el consumidor, porque este consumidor está constantemente bombardeado de un montón de contenidos, de marcas, redes sociales te invade de un montón de marcas, de un montón de conceptos, de un montón de historias. Ahora, toda la atención y toda la fuerza está centrada en el consumidor, o sea ahora el consumidor tiene el potencial de decidir sobre de una marca o sobre otra”.

            A decir del especialista, esto da una perspectiva totalmente distinta para las empresas; ahora ellas deberán generar contenidos y productos enfocados en las necesidades que tienen los consumidores.

Obligado migrar al mundo digital

            Dejo claro que la pandemia orilló a las empresas a dar mejores experiencias de usuario en materia de higiene, seguridad e incluso buenas prácticas de manufactura para continuar con sus ventas.

            “Si antes ya lo hacían, ahora lo tienen que gritar a los cuatro vientos, porque antes era un “must” con el que debían de cumplir las empresas, ahora tienen que utilizarlo como un insumo o como un criterio para poder transmitir una ventaja competitiva. Tienen que hacerlo patente en sus productos, establecer un compromiso social que esté enfocado en el usuario, también da a las marcas ese potencial de hacer marcas más empáticas, que tengan una correlación directa y más humanizadas, desligadas de valores corporativos que a menudo se han puesto antes que estas cosas”.

            Por ello, hoy más que nunca los valores humanos jugarán un papel primordial en el compromiso social de la empresa.  

 Marketing de contenidos

            Hoy el contenido de valor será la clave para posicionar a una marca y a sus productos.

            Jacobo Sánchez dio a conocer que en el año 2000, el span de atención de una persona promedio era de 8 segundos; hoy con tanto bombardeo de elementos en redes sociales y contenidos por internet, la atención del consumidor promedio es de 5 a 6 segundos, span de atención similar al de un pez dorado.

            “Ahora este tiempo tan cortito que tiene el consumidor para escucharte, pues no solamente se va a basar en si tienes una característica de marca, una visión o un eslogan, etc. Ahora se tiene que basar en esas cuestiones sensibles que la marca le va a transmitir a las personas, entonces por eso, ahora la creación de contenidos tiene que ser mucho más empática y tiene que mover emociones. Justo el tema de que los grandes mercados internacionales como el mercado japonés, como el mercado de China, ya no solamente te prefieren si tienes un producto estéticamente atractivo, ahora todo el contenido y la historia que tú le construyes alrededor de este producto, es que puedes tener una preferencia de marca mucho más importante que la de tus competidores”.

¿Cómo lograr un muy buen contenido?

            Si bien no existe una fórmula única para generar un muy buen contenido, se deben tomar en cuenta una serie de puntos básicos para lograrlo.

            “El paso número uno será la definición de metas y hay que definir muy claramente cuáles son estas metas como marca, qué es lo que quiero yo obtener con la implementación de una estrategia u otra, estos famosos KPI’s o indicadores claves para el desempeño. El paso número dos sería poder conocer a nuestra audiencia, en la manera en la que tengamos bien identificada nuestra audiencia, es que se cobra relevancia los aspectos demográficos, psicográficos, de comportamiento, y mientras mejor identificado el nicho, mejor”, puntualizó el especialista de COFOCE.

            El paso número tres se centra en idear contenidos y tener una correcta planeación para la distribución de los mismos.

            “El siguiente paso sería la creación de contenidos, justamente lo que mencionábamos hace un momento, la creación de contenidos no inicia ni termina, eso es un tema permanente y justamente se trata de un compromiso y una responsabilidad de tiempo completo, entonces el contenido puede ser creado en la empresa o puede ser subcontratado y esto se tiene que consensuar directamente desde el involucramiento de la cabeza de la empresa a toda la organización. Entonces este tono de comunicación con la que las marcas transmiten sus ventajas y sus productos, se basa justamente en este pleno autoconocimiento de la empresa y de la marca”.

            El paso cinco está en la distribución del contenido, es aquí donde las empresas deben encontrar maneras creativas de hacerlo llegar y evitar que el material se pierda entre tanto contenido.

            En los siguientes escalones se encuentran la amplificación de los contenidos y entender que las audiencias no son iguales, evaluar si la estrategia cumplió con la meta de ventas y de la marca y finaliza con la mejora de esa estrategia.

Estrategias omnicanal del marketing

            La omnicanalidad es la integración de todos los canales posibles de atención al cliente tanto online como offline; a medida que las empresas logren optimizar por medio de los pasos anteriores una estrategia, se podrá determinar si una estrategia es efectiva o no.

            “La única intención de poder tener una estrategia omnicanal, es mejorar el servicio, ya sea digital o personal, que la atención a los clientes siempre pueda ser estar a la mano, que podamos tener una respuesta pronta al servicio, a las diferentes problemáticas que pueda tener un consumidor a lo largo de toda su comercialización, y pues justamente la omnicanalidad se basa y se centra en mejorar el servicio al cliente”.

            Un ejemplo de ello son aquellas empresas que derivado de la pandemia se vieron obligados a cerrar los establecimientos, sin embargo, idearon nuevas estrategias para seguir comercializando. 

            “Las empresas tienen que tener esa capacidad de poder tomar decisiones rápido, entonces esos elementos que me dan a mí el poder integrar de manera digital si en la aplicación móvil cuál está abierto, me mandan una carta de servicios, tal vez están en Uber Eats, puedes tener el teléfono como un medio de atención, o puntos de entrega que puedes tú tener para poder movilizarte en tu coche y que puedas acceder al producto sin ningún problema, ¿no?”.

Un gran aliado: COFOCE

            A través de COFOCE se trabaja con las empresas en un plan de exportación integral para que presenten un producto de calidad al mundo. 

            “El cliente debe tener esta capacidad de decidir sobre qué producto puede, quiere comprar y quiere obtener. Nosotros marcamos estos lineamientos, ya sea de manera inhouse con asesorías, o con servicios puntuales para el desarrollo de marcas, para la creación de conceptos, para el desarrollo y establecimiento de un buen storytelling, que el producto vaya con las características que el mercado pueda comprender de una manera mucho más fácil”, destacó el Coordinador de Branding del organismo.

Reconoció que hoy el enfoque está más orientado a la digitalización y al eCommerce, por ello, se han brindado nuevos servicios a los empresarios.

“Estamos enfocándonos al branding digital, qué características deben tener estas marcas para poderse insertar de una manera más adecuada en los mercados digitales internacionales, es todo un reto. El Smart-Packaging que nos habla mucho de qué características debe tener nuestro empaque, nuestra experiencia de compra, qué elementos nosotros podemos hacer para favorecer una buena experiencia de compra como el “unboxing”, que nos puede ayudar mucho para poder viralizar nuestros contenidos de compra, qué pueden utilizar los influencers como materiales de difusión que nos puedan ayudar a llegar a las audiencias que siguen a justamente los influencers; cómo se presentan los productos en línea, tanto en eCommerce como en los diferentes marketplaces; los catálogos digitales multisectoriales que por medio de la agrupación de empresas nos pueden ayudar a llevar a estos catálogos de conceptos a mucho más personas. Los promo guidelines, cómo se presenta la empresa en cuanto a su storytelling, un buyer persona bien establecido, que se puedan definir justamente estas líneas de trabajo con las que trabajará el branding”, finalizó.

            La Coordinación de Branding de COFOCE se planteó para este año una meta de atención de 150 empresas; cada una puede tener hasta 7 u 8 necesidades particulares.

            El 2020 cerró con 300 servicios brindados.

  Lo que empezó como un sueño, hoy es fuente de empleo para 13 mujeres que con sus manos elaboran artesanías para conquistar al mundo desde Guanajuato.

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         Desde niña, Alejandra Gallardo Hernández, Gerente General de la marca Rosa Mexicano, supo que el arte formaría parte de su vida: su familia estaba conformada por artistas plásticos, arquitectos, diseñadores de interiores y gráficos, así como artesanos. 

         “Mi abuelita hacía alta costura, mis tías saben mucho de oficios y de manualidades por ejemplo bordado, deshilado y todo eso y a mí desde muy chica yo me incliné mucho por la pintura, entonces desde que te puedo decir, como los 7 años yo pintaba cuadros al óleo o ya manejaba las acuarelas y cosas así, entonces siempre me gustó mucho y siempre lo estuve tomando alterno a mis clases de la escuela normal”, destacó Alejandra Gallardo Hernández, de Rosa Mexicano.

         Tras emprender un negocio de productos de consumo local junto a su madre y después de 9 años de trabajo, decidió buscar nuevas aspiraciones; fue así como nació Rosa Mexicano.

         La tradición hecha arte

         La gama de productos de Rosa Mexicano incluye bolsas, aretes, llaveros, imanes, chamarras, accesorios y ahora también cubrebocas.

         Su estilo es inconfundible; el sello de cada una de sus piezas está marcado por el diseño tradicional de la cultura mexicana fusionado con la modernidad, características que han sido aceptadas no solo en México sino en otros países.

         “Todos nuestros productos están diseñados en base a un icono muy representativo de la cultura mexicana, es decir, no diseñamos por diseñar: cada producto, cada pieza, cada diseño en una bolsa o en un llavero está pensado y basado en algo”, resaltó. 

         Alejandra Gallardo de la marca puso como ejemplo su línea de mariposas monarca; antes de fabricarla estudiaron a fondo sobre ellas: desde su proceso de migración, el Estado al que llegan (Michoacán) y con toda esta información, es como plasman los colores y parte de su esencia en cada producto.

         Empresa conformada por mujeres

         La empresa está integrada actualmente por 13 personas, mujeres de todas las edades.

         La mayoría de las artesanas cuentan con una profesión: desde Licenciatura en Procesos Agroalimenticios, Gestoras de Negocios y también Contadoras.

         Cuando decidieron sumarse a este proyecto lo hicieron solo por hobbie, hoy, es su principal medio de sustento.

         “Justo somos como la pieza perfecta que falta y complementa, entonces además de que tenemos un perfil del lugar que va a ocupar, justo cumple con ese perfil entonces ha sido perfecto, ha sido como una mancuerna muy bonita. Ahorita está también involucrada mi cuñada, mi sobrina, mi hija que de repente ellas, por ejemplo mi sobrina y mi hija, ellas estudian pero en sus tiempos libres, es decir, los sábados o en vacaciones, o ahorita que tienen clases virtuales, ellas trabajan con nosotros en sus tiempos libres y van aprendiendo poco a poco el oficio porque nuestra columna vertebral de la marca es la pintura a mano”.

         Un pedacito de Guanajuato en el mundo

         La empresaria guanajuatense nunca se imaginó la respuesta que tendría su marca en México y mucho menos llevaría un poco del estado al mundo.

         “De repente lo postean y justamente dicen eso “Me traje un pedacito de México a mi país; gracias Rosa Mexicano por recordarme a México aunque estoy lejos” o gente de Estados Unidos o gente que es mexicana y vive en Estados Unidos cuando ven nuestras cosas las abraza, literalmente las abraza, es como justamente eso como que te traes un pedacito de México”.

         De la mano de COFOCE alrededor del mundo

         A lo largo de más de 6 años, el proyecto de Rosa Mexicano creció considerablemente, lanzaron nuevas líneas de artículos y decidieron acercarse a COFOCE para posicionarse en el mundo.

          “A través de las expos especializadas, no sé por ejemplo ENART que es una expo a la que asistimos, excepto por lo de la pandemia, pero asistimos desde unos inicios, o sea como desde hace 6 años que iniciamos con Expos; fue a la primera expo ya especializada que asistimos. Después de eso a DECOESTYLO, después de eso al LA Market de Los Ángeles a través de COFOCE y bueno así nos fuimos internacionalizando; también estuvimos presentes en el Global Village de Dubai, precisamente también a través de COFOCE quien fue nuestro contacto y nuestro intermediario con un empresario árabe que montó un Pabellón de las Américas con 6 artesanos de Guanajuato”, reconoció Gallardo Hernández.

         Actualmente, sus productos se pueden encontrar en 25 estados de la República, la mayoría en sitios turísticos de Ciudad Juárez, Monterrey, Tijuana, San Miguel de Allende, Dolores Hidalgo, Guanajuato Capital, Celaya, Irapuato, entre otras ciudades.

         “Tenemos clientes en Estados Unidos, en Colombia, en España, en Dubái, nuestros productos han llegado a muchos lugares a Finlandia, a Brasil, a Perú, a Uruguay; de repente me encuentro que gente nos postea de lugares que ni conozco y de repente me dicen “Mira mi bolsa de México, muchas gracias por mi regalo”, porque de repente alguien le regaló esa bolsa y se fue hasta bien lejos”.

         Rosa Mexicano se reinventa

         El brote de la pandemia por COVID 19, a inicios de marzo, fue un detonante para que Rosa Mexicano se reinventara.

         Tras la cancelación de algunos pedidos, aprovecharon el tiempo para rediseñar los productos y lanzar nuevas líneas; en ningún momento fue una opción parar.

         “Si vimos que podíamos realizar colecciones en donde la gente las pudiera usar a manera de joyería de Pandora mientras estaba en su casa, mientras tenía sus juntas virtuales, mientras tenía sus clases virtuales. Entonces justamente de ahí nace la colección Milagritos, que es una colección de ensamble que puedes usar como arete, en una pulsera o como dije para collar y lo puedes comprar solito o puedes pedir el ensamble del collar o de la pulsera, eso nació a raíz del paro total”, dijo la empresaria de la marca. 

         También lanzaron su línea de cubrebocas hechos con textiles mexicanos y pintados a mano, e incluso vieron la luz productos que antes se rehusaban a hacer por no tener tiempo, como sombreros y chamarras pintadas a mano, y que hoy son un éxito.

         Parte importante de su crecimiento, lo han encontrado en las redes sociales, aprovechando estas herramientas digitales para realizan constantemente videos en vivo para presentar cada uno de sus productos, lanzar sus nuevas colecciones y también dar consejos a sus clientes sobre cómo combinar sus accesorios.

         De la mano con Volkswagen

         La marca Rosa Mexicano está decidida a conquistar nuevos clientes, fortalecer todas sus líneas y ofrecer productos con propuesta.

         Este año, comenzaron a trabajar con otro tipo de materiales y se enfocarán en diseñar bolsos optimizados, multifuncionales y con un toque de tecnología.

         “Estamos trabajando a través de un empresario italiano con la marca Volkswagen, que cuando hacen los asientos o los recubrimientos de piel de cada uno de sus coches deja una merma de pieles que ya por cierto están tratadas contra agua, contra varias cosas y además son de excelente calidad, son de primera y justamente estamos retomando o tratando de aprovechar toda esa piel para hacer bolsos que precisamente sean de pieles reutilizadas o de pieles aprovechadas de acuerdo a los retazos que van mermando ellos y que tienen una calidad superior a lo que manejamos en ese momento y además agregarle la parte tecnológica en donde en tu mismo bolso puedas conectar tu celular o tu computadora a través de una fuente de poder que va a estar instalada dentro, entonces queremos la parte de ser amigables con el medio ambiente, de tratar de aprovechar algo que ya existe y también de hacer la vida más cómoda y más funcional para quien lleve una bolsa de nosotros”, puntualizó.

         Actualmente se están realizando las pruebas de pieles y su combinación con las pinturas ecológicas y biodegradables que utilizan; a la par, se trabaja en el diseño de la nueva línea de bolsos. 

  Son una fuente de información de gran relevancia para las empresas que hoy más que nunca, puede evitarles conflictos y dolores de cabeza con sus posibles socios comerciales en el mundo: los Reportes Comerciales Internacionales.

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            Se trata de documentos que tienen el objetivo de apoyar al exportador o potencial exportador en la obtención de información de primera mano de tipo corporativo, comercial, productos y/o servicios, legal y en algunos casos sobre el comportamiento de pagos de una empresa.

            “Es para que sepan que se trata de una empresa legalmente establecida, para otorgar esa certidumbre legal y comercial, para evitar cualquier fraude, cualquier sorpresa de una situación de posible vulnerabilidad de la empresa en declararse en bancarrota como se le nombra en otros países o en suspensión de pagos. La idea principal es basarnos en una frase que me gusta mucho de Somers White que es: “Haz lo posible por conocer a quien has de enfrentar, no te sientes nunca a tratar con un extraño”, esa es la base que estamos buscando, es inteligencia si comercial pero desde un punto de vista legal”, dijo Marcos Hernández Rivas, Coordinador de Asesoría Legal Internacional de COFOCE.

            Para este tipo de reportes, el área especializada de la Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior de Guanajuato utiliza varias herramienta que buscan responder una serie de preguntas: ¿Mi posible socio comercial es quién dice ser?, ¿Qué antecedentes corporativos o comerciales tiene? ¿Con quién pretendo consolidar una relación comercial?

No es una solicitud habitual

            A pesar de ser un documento muy importante, la realidad es que no es tan común que se solicite.

            “No es algo que se solicite, lo que nos gustaría que fuera habitual su uso, pero poco a poco dentro de los pasados 5-6 años, sí hemos promovido mucho esta herramienta y si hemos prevenido muchas sorpresas para las empresas. En conclusión: nos gustaría que se solicitara más, que las empresas lo consideren como una herramienta accesible para ellas para conocer a cualquier empresa o individuo extranjero”. 

            El especialista destacó que para la elaboración de los Reportes Comerciales se utilizan diversas herramientas para obtener información valiosa que ayuda a las empresas a ver con quien está o va a hacer negocios.

            “Nos basamos en una tecnología de la firma Dun & Bradstreet, si el reporte tiene una antigüedad menor a 12 meses, el reporte lo entregamos en un aproximado de 5 a 7 días hábiles dependiendo la carga de trabajo. Si no está actualizada la información o la empresa no está en la base de datos mundial, dependemos de que se actualice, de que se genere y nos podemos tardar entre 15 y 20 días hábiles, por lo general, casi todas están. Si tú estas buscando cerrar negocios con alguien que ya tiene cierto prestigio en el mercado o número de años en el mercado muy seguramente ya tiene su reporte Duns”.

            Entre los datos que se pueden obtener: si la empresa está o no legalmente establecida, quienes son sus accionistas, si tiene cierta actividad comercial, si se dedica a lo que argumenta su objeto social, y si exporta, a qué mercados exporta, además de ver su estatus a través de un semáforo.

            “Vamos a buscar que existan unos semáforos como los que conocemos de tránsito: verde, rojo y amarillo, para ver cuál es el comportamiento de pagos, cuál es la situación de la empresa, la estructura, la vulnerabilidad frente a NO pagos, o a incumplimiento de obligaciones contractuales, entonces estos terceros miden estos colores de semáforo es lo que buscamos establecer y COFOCE si hace un diagnóstico de todas las fuentes consultadas para otorgarte certidumbre. No te vamos a decir qué hacer o qué no hacer, sino vamos a compartirte quien es con quien estás negociando o tampoco lo cerremos a con quien quieres cerrar negocios, sino actualmente cómo están tus contrapartes, cómo están tus clientes en el extranjero, pueden enfrentar un tema complicado de cumplimento de pagos, cómo están corporativamente hablando, hay riesgo de que tu enfrentes estos incumplimientos”.

            Reconoció que han recibido noticias de que algunas empresas en Europa y otras en Estados Unidos están enfrentando problemas derivados de la contingencia sanitaria, por lo que es indispensable realizar este tipo de investigaciones para contar con las herramientas idóneas que permitan a los empresarios prevenir escenarios complicados.

            Darse cuenta de las señales

            Marcos Hernández comentó que en el día a día las empresas pueden notar estas señales que ayuden a detectar focos amarillos o rojos con sus socios comerciales. 

Una de las primeras es el atraso en pagos o cuando empiezan a condicionar el próximo pedido para dejar abierto ese pago y aumentar el plazo.

            “Es algo muy común que se empieza sin que tú lo notes a formar un círculo vicioso, ya se empieza a hacer una bola de nieve y cuando el empresario se da cuenta o revisa sus cuentas por cobrar se da cuenta que tiene una deuda ya muy acumulada la contraparte. Y existen contrapartes también que buscan quizá proveeduría de manera dolosa, ellos ya saben que están emproblemados y bueno saben que se van a ir a un tema de declaración de bancarrota y es muy complicado que una empresa pequeña o mediana tenga los recursos para enfrentar esos procesos. Y más allá del tema internacional, el no tener el mismo sistema de derecho, el tener que buscar esa asesoría legal específica eso es algo que se debe considerar”.

            Aprender de los errores ajenos

            El Coordinador de Asesoría Legal Internacional de COFOCE platicó sobre un caso ocurrido aproximadamente hace un año.

            Entre diciembre de 2019 y enero de 2020, un empresario solicitó un reporte comercial de una contraparte en los Estados Unidos, pues quería saber cómo se encontraba.

            “Nosotros le hicimos saber que la empresa no tenía un correcto comportamiento de pagos y que había focos amarillos cercanos al rojo ámbar, entonces ¿qué planteamos con la empresa? esta empresa tenía 2 Corporaciones o 2 Razones Sociales, lo que sería en México, y una Corporación estaba sana, estaba en verde y la otra como te lo comparto estaba en amarillo-naranja. Entonces lo que le recomendamos es: no pidas, no le factures, no le envíes a la empresa que está emproblemada, la empresa invirtió en abogados, la empresa hizo viajes para resolver la deuda que tenía con la empresa emproblemada y le siguió vendiendo a la empresa que estaba en verde, entonces la salud corporativa de la empresa le permitió seguir vendiendo y oh sorpresa, llega hace 2 meses una declaración de bancarrota para desaparecer esa empresa emproblemada pero en estos meses que el empresario hizo sus esfuerzos redujo la deuda más o menos casi en un 90% entonces fue muy interesante que el empresario hizo su tarea”.

            Marcos Hernández también dio a conocer que existe un indicador muy interesante llamado viability rating, que informa sobre el posible riesgo que tienen una empresa de desaparecer o caer en bancarrota.

            “Hace unos 4 años una empresa ya llevaba una relación de distribución con una empresa europea que era muy exitosa, era una empresa de alta gama y los empresarios son técnicos en lo que hacen, son expertos en lo que hacen y tienen esa sensibilidad de cuando los negocios pueden ir bien o mal, entonces se acerca a nosotros y a esta empresa había un programa de entregas por miles de euros y al momento del último programa nos dijo el empresario sabes que, me están pidiendo que adelante esas entregas, una situación que se me hace muy extraña para los años que llevamos haciendo negocios, hicimos el reporte europeo y de un rating, en Europa es del 1 al 100, esta empresa salió en su marcador de viabilidad o en su viability rating en 4, y por lo tanto tuvo que cancelar permisos y oh sorpresa, a los 10 días siguientes se declaró en la quiebra. Entonces el empresario nos compartió que si no hubiera pedido ese reporte comercial, si no hubiera hecho esa investigación, hubiera entregado el patrimonio de la empresa”.

            Reportes Comerciales Internacionales a través de COFOCE

            Solicitar este servicio es muy sencillo y aplica para todos los sectores; los interesados solo tienen que proporcionar el nombre de la Corporación-Sociedad, la dirección y no es obligatorio pero si cuentan con un número de impuestos, un Tax ID o un número de identificación tributaria, según sea el país, ayudaría para saber si existe o no un reporte.

            “Es muy importante, no nos basamos en que si existe el reporte y te lo reenviamos, no, nosotros lo combinamos con otros temas jurídicos, revisamos si es EU la Secretaría de Estado local, buscamos qué marcas registradas tienen, buscamos algo en otras herramientas que tiene COFOCE de las actividades de Comercio Exterior, buscamos si hay un rastreo de pedimentos de exportación de las empresas, entre otras muchas”

            Repuntan solicitudes durante 2020

            Cuando inició la pandemia, la Coordinación de Asesoría Legal Internacional implementó un programa para que las empresas buscaran esta solución a sus preguntas, llevándose una gran sorpresa.

            “Muchos de sus actuales clientes no estaban tan bien como se pensaba y eso antes de la pandemia porque la información era de Enero-Febrero, entonces con la pandemia se ha hecho muy notorio ciertas situaciones corporativas en la empresas. Entonces si se nos ha incrementado, tenemos un límite de reportes al año, entonces sí les recomendaría que si existe alguna urgencia, los tenemos disponibles los 3 primeros meses no creo que tengamos ningún problema y si efectivamente tenemos un año récord en estas solicitudes, es el momento, de acuerdo al panorama mundial que estamos enfrentando para obtener esta información de utilidad”.  

            Estas son las cifras de los Reportes Comerciales Internacionales, elaborados por la Coordinación de Asesoría Legal Internacional de COFOCE durante los últimos 4 años:

            2020: 26 reportes

            2019: 24 reportes

            2018: 14 reportes

            2017: 09 reportes

El 2020 fue un año de grandes lecciones y retos, especialmente para el ramo automotriz, una de las industrias que al inicio de la pandemia tuvo que frenar operaciones; sin embargo, las empresas productoras de refacciones o autopartes, no pararon, porque si bien la gente dejó de comprar coches, optó por arreglarlos.

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            Esa es la lectura que da Germán Carrasco, Encargado de PYA Automotive, asegurando que estos meses ayudaron a la reinvención de muchas empresas en su estructura interna y también a su profesionalización.

            En el caso de PYA Automotive, empresa mexicana establecida que destaca por su compromiso con el ambiente y enfocada a la elaboración de piezas automotrices de inyección de plástico, los proyectos continuaron y conforme pasó el tiempo las oportunidades se volvieron mayores.

            Desde hace varios años, es proveedora de piezas para la compañía estadounidense TESLA.

         Años de investigación y desarrollos

         A lo largo de este tiempo han explorado productos e incluso desarrollos de producción de PLAs y plásticos con organismos y bacterias.

         “Llevamos casi 4 o 5 años en pura investigación (para Tesla), llevamos casi 2 años en prueba de productos BIO que no son como los productos BIO que todo mundo te maneja que son Fillers que es un plástico con algún componente orgánico sino que realmente nuestros materiales están biofabricados, esta ha sido la diferencia total pero si le hemos invertido muchísimo tiempo, muchísimo esfuerzo y honestamente también nos ha ayudado muchísimo toda la vinculación que hemos tenido en todos los viajes que hemos hecho y que de hecho nos ha apoyado COFOCE en un tema desde Ferias Internacionales en Alemania, desde conocer Institutos fuera de México donde hacemos estas vinculaciones y se logran estas transferencias tecnológicas, en particular muy fuerte con Alemania”.

         Germán Carrasco describe a Tesla como un OEM muy curioso y diferente a todos los demás; la razón: su apuesta a las tendencias, además de estar abiertos y receptivos a todo tipo de tecnologías. 

         “Trabajar con ellos ha sido realmente algo increíble porque hay un espíritu de colaboración total en el desarrollo de nuevas partes eso te permite realmente exponer ideas y te permite que no solamente te vean como un socio de manufactura sino como un socio tecnológico, entonces definitivamente ha sido todo un placer trabajar con TESLA y también te lo puedo decir muchos OEM´s están totalmente cerrados por la manera tradicional en la que funciona la industria automotriz. Entonces definitivamente el empezar a trabajar con estas nuevas tecnologías y con estas empresas es increíble”.

         Los motivan a arriesgarse

         El encargado de PYA ve en esta colaboración un incentivo para seguir generando propuestas de valor e ir más allá de lo convencional, acción que los ha llevado a distinguirse de los demás.

         “La diferencia definitivamente es que realmente se invierta en todos estos sistemas de automatización, pero no solamente invertir en automatización por invertir en automatización; nosotros invertimos muy fuerte en automatización siempre y cuando haya un balance entra las ventajas que existen en México de la mano de obra calificada y con esta automatización, entonces si se logran estas cosas de innovación y una automatización correcta, tenemos una ventaja tremenda ante casi todos definitivamente”.

         Filtros de aire HEPA

         Actualmente PYA fabrica un producto muy interesante, que a decir de Carrasco, nunca pensaron que un OEM iba a incluir una parte de ese tipo en un automóvil.

         “En TESLA fabricamos los filtros de aire HEPA, realmente es un filtro muy curioso porque ningún coche tiene un filtro HEPA como tal, la mayoría de los coches tiene un filtro de aire normal y este coche tiene un modo que es de bioterrorismo que te permite que tú estés en tu cabina y si hay un ataque biológico tú puedas sobrevivir dentro de tu coche; nosotros fabricamos todo lo que es la carcasa de los filtros y todos los ensambles”.

         Reconoce que ver cada pieza ensamblada es un orgullo independientemente del modelo, desde una palanca de velocidades del Tsuru (que en algún momento fabricaron), hasta el sistema de filtro de aire de TESLA.

         “Es un orgullo ver en cualquier coche algo que fue fabricado en México, por ingenieros mexicanos, definitivamente es un orgullo total. ¿Qué significa trabajar con ellos? significa honestamente aprender y aplicar: aprender toda la metodología de trabajo que tienen todas estas empresas muy muy grandes y que hacen las cosas muy muy bien y aplicarlo no solamente en automotriz, aplicarlo en productos que no sean automotrices y ahí está el secreto yo creo de que tengamos una ventaja competitiva, el realmente aplicar estas buenas prácticas de manufactura a otras industrias”. 

         La industria guanajuatense en crecimiento

         Reconoció el gran talento que existe en el estado de Guanajuato, así como la capacidad y la calidad de las empresas para generar productos de gran valor.

         “Yo creo que la gente se sorprendería mucho lo que está pasando en Guanajuato, no creo que la gente entienda muy bien lo que ha pasado en Guanajuato. La capacidad técnica y de desarrollo que existe actualmente en el Estado es impresionante. Tenemos desarrollos muy fuertes en todas las áreas, en manufactura y obviamente con plantas muy avanzadas, sin embargo también estamos creando como te comento Hub de biomanufactura importantísimo que no creo que exista en otra parte del país. Existe un corredor súper interesante desde obviamente Celaya hasta León y hay empresas que están haciendo desarrollos increíblemente innovadores, que están mencionados por todo mundo y se está logrando una generación de esta hability de biomateriales que al final del día si nosotros tenemos esto en Guanajuato vamos a poder ser definitivamente puntas de manufactura”.

         Es por ello que PYA quiere ir por más y ya tiene bien definido su camino.

         “Queremos hacer lo que los chinos hicieron hace ya varios años pero hacerlo bien: generar productos de valor agregado con diseño interesante fabricados en México, esa es nuestra tirada y definitivamente también acompañado de la mano de biomateriales y biofabricados, vuelvo a lo mismo, con todas estas tendencias que existen, en una producción de una planta limpia, realmente hacer las cosas muy muy bien en ese sentido”.

            Más sobre PYA Automotive

            PYA es ejemplo de la industria 4.0, cuenta con digitalización y monitoreo automático de todo su sistema de manufactura, lo que se traduce en una empresa altamente eficiente que compite en proyectos a nivel mundial.

            Sus principales destinos de exportación: AMÉRICA, EUROPA Y ASIA.

            Desde su establecimiento, COFOCE se ha sumado a los proyectos de la empresa; desde hace 6 años PYA forma parte del grupo de promoción GTO-AUTOMOTIVE, encontrando múltiples oportunidades que fortalecieron su desarrollo y exportaciones.

            Además, se le ha apoyado con giras de negocios, atracción de compradores, participación en eventos internacionales y asesorías especializadas en comercio exterior.

 La contingencia sanitaria ocasionada por el COVID-19, más allá de poner obstáculos, generó una serie de retos y oportunidades para los empresarios guanajuatenses.

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            Aferrándose a la disrupción en todo momento para lograr sus objetivos, fue como lo consiguieron.

            El cambio para muchos fue radical: hubo quienes encontraron la respuesta en la digitalización, otros optaron por reinventar su modelo de negocio e incluso hay casos de empresas que crearon productos para satisfacer necesidades del mercado y que hoy ya forman parte de su catálogo.

            Estas empresas guanajuatenses que reinterpretaron el mercado, entendieron que Exportar es reinventarse.

            Bajo esta premisa surge esta campaña impulsada por la Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior de Guanajuato, COFOCE, para dar a conocer el gran trabajo de los empresarios locales frente la nueva normalidad.

            “La crisis sanitaria dejó una gran lección, pero también dio a las empresas el impulso que necesitaban para lograr una verdadera transformación. No solo diversificaron sus productos o servicios, también, lograron adaptarse a los nuevos canales de venta”, dijo Luis Ernesto Rojas, Director General del Organismo.

            La digitalización fue clave de la transformación

            Si bien a lo largo de este 2020 muchas de las empresas apenas incursionaban en el mundo digital, las que tenían años o meses trabajando en este rubro, fueron las que lograron adecuar sus productos y su operación más rápido a la nueva normalidad.

            “La digitalización fue fundamental para que las empresas se adaptaran de inmediato a las necesidades del nuevo consumidor, a los nuevos hábitos y sobre todo, voltearan a ver al comercio exterior. Hoy las empresas que realmente tienen éxito en el mercado no son las más grandes, son las más ágiles; no importa el tamaño de la industria sino la capacidad de adaptarse a los cambios, de entender al consumidor y sobre todo, de ofrecer un valor agregado”, destacó Rojas Ávila.

            Reconoció que la clave de la reactivación económica de Guanajuato y por supuesto de México, se encuentra en las exportaciones.

            Empresas guanajuatenses: un ejemplo de renovación, reinvención y resiliencia.

            En esta ocasión, COFOCE logró reunir a 22 empresas guanajuatenses de rubros como Empaques, Producción de Pieles, Textil, Servicios de Ingeniería, Autopartes, Argoalimentos, Especialidades Químicas, Moda, Proveeduría, Calzado, Artesanías y Metal Mecánica, mismas que llevaron la Grandeza de Guanajuato al mundo.

            La campaña Exportar es REinventarse está dividida en 3 conceptos clave: renovación (empresas que optaron por mejorar sus productos y quienes buscaron nuevas formas y canales para seguir exportando), reinvención (empresarios que dejaron de producir temporalmente lo que hacían para enfocarse a productos de la salud que urgían en el mercado o que dividieron sus líneas de producción para atender tanto a sus clientes habituales como a los nuevos), y resiliencia (empresas que adaptan sus modelos de negocio a la nueva normalidad y sin dudarlo enfocaron sus esfuerzos en atender las necesidades del mercado nacional e internacional).

            Para ello, se crearon una serie de cápsulas donde los 22 empresarios compartieron cómo vivieron, afrontaron y superaron los retos generados por la contingencia sanitaria, brindaron consejos para reinventarse de una forma más rápida y compartieron el mayor aprendizaje de esta situación extraordinaria.

            A la par, se lanzó una edición especial de la Revista GTO UP, que contiene material ampliado de estas pláticas con los empresarios, además de los links de sus redes sociales para que otros empresarios o clientes potenciales se contacten directamente con ellos.

            Empresas participantes:

            -Grupo Rali

            -Lefarc

            -Maquilas Dinosaurio

            -MVA Engineering

            -Tradeus Group

            -Coglitec

            -Tres Espadas

            -Grupo Passini

            -Entos Lingerie

            -Euroforte

            -Gösh

            -Suelas Infinity

            -Quimica Stoever

            -Congeladora Niño

            -Estileón México

            -Grupo León

            -PYA Automotive

            -Artesanos Gámez

            -Bianche Organics

            -IG Transformadores

            -SMC Corporation México

            -Umberto Luce, por mencionar algunas.

            Todo el contenido se presentó el lunes 7 de diciembre en un programa especial transmitido por TV4 y encabezado por el Coordinador General de Comunicación Social de Gobierno del Estado de Guanajuato, Alan Sahir Márquez y el Director General de COFOCE, Luis Ernesto Rojas Ávila.

            Además, se contó con la presencia de representantes de las empresas Tres Espadas y Química Stoever quienes compartieron su perspectiva del tema.

            Todo el material, está ya disponible para su consulta en las redes sociales y el sitio web de COFOCE.

            Exportaciones de Guanajuato se recuperan

            El trabajo de todas estas empresas se ve reflejado en la recuperación de las exportaciones del Estado.

            De acuerdo a estimaciones de COFOCE con información de la Administración General de Aduanas, SAT, las exportaciones en Guanajuato de enero a octubre del 2020, fueron por 16, 378 MDD.

            Los sectores que mostraron mayor recuperación en este periodo fueron automotriz con un 7% de variación anual, agroindustrial con 12%, cosméticos y cuidado personal 13%, materiales para la construcción 26% y artesanías con 3%.

            Se registraron 33 municipios exportadores, a través de 1,059 empresas que generaron 161,119 empleos.

            La mayor cantidad de exportaciones se enviaron desde los municipios de Silao, Salamanca, Irapuato, Celaya, Villagrán y León.

            Estos productos fueron enviados a 129 destinos; los principales países: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Alemania, China, Corea del Sur, Brasil, Japón y Guatemala.  

            Además, se contabilizaron 234 nuevos productos que generaron 21.3 millones de dólares:

                        –Máquinas (incluidas las prensas) de forjar o estampar, martillos pilón y otras máquinas de martillar.

                        -Camarones y langostinos procesados (en polvo, harina, congelados, secos).

                        -Napas tramadas para neumáticos fabricados con hilados de alta tenacidad de nailon – Las demás.

                        -Máquinas mecánicas para el tratamiento de metal.

                        -Caucho isopreno (IR). – Los demás.

                        -Preparaciones y conservas de pescado y sardinas.

                        -Partes y accesorios para tractores de ruedas.

                        -Papel o cartón corrugado (para reciclar).

                        -Máquinas de control numérico.

                       -Fibras sintéticas discontinuas, sin cardar, peinar ni transformar de otro modo para la hilatura.

                        – De poliésteres. 

                        – De tereftalato de polietileno.

                        -Arroz partido.

            En este periodo también se detectaron 10 nuevos mercados: Macao (circuitos impresos), Micronesia (autopartes), Cocos (tubos de caucho), Yemen (neumáticos), República centroafricana (productos farmacéuticos), Angola (carne y despojos comestibles), Bielorrusia (cuchillos para embutir), Sri Lanka (cierres y botones para textil), Sierra Leona (jabón de tocador) y Liberia (jabón de tocador).

 Ante los retos del 2020, unir esfuerzos para seguir impulsando a una de las industrias de vocación tradicional de Guanajuato, es indispensable para la activación del sector sombreros; premisa que ha motivado a Lucy Cortes Gutiérrez a desarrollar el primer Congreso Virtual “Ruta de Sombreros y Negocios” en San Francisco del Rincón del 2 al 5 de diciembre.

“Creemos que es un momento de apoyarnos, ayudarnos, es un momento donde también hay muchas personas en el país y fuera del país que han perdido sus empleos y que quizá tuvieron alguna gratificación o alguna liquidación y finalmente si no encuentran un trabajo. Creo que es momento de ser creativos y de aprender a hacer nuevas formas de vida a través de los negocios”.

La organizadora aseguró que este proyecto surge con la finalidad de poner en el mapa virtual e internacional a las empresas de los municipios del Rincón y  circunvecinos, con ello ayudar a las empresas y a aquellas personas que buscan emprender nuevos negocios.

Momento de estar “al día” en el mundo digital

La Pandemia obligó a muchas empresas a ponerse “al día” en la digitalización, pues señaló que en los últimos 6 meses se tuvo un repunte en el aprovechamiento de la tecnología, por lo que este evento es un llamado a que las empresas de este municipio se sumen a la nueva ola de los negocios digitales.

“Con el tema de la pandemia, nos está obligando a todos a que estemos actuales en el tema de la digitalización y nos motivó a hacer sinergia con todo el empresariado para hacer un buen cierre de año poniéndonos en el tema digital y obviamente abriéndonos a nuevos mercados, digo yo, poniéndonos en la vitrina. Porque si no nos conocen, no nos compran; yendo un poco más allá de las fronteras y utilizando la tecnología, esa es la intención”.

Actualmente en este primer Congreso participan más de 30 empresas de sectores cómo marroquinería, calzado, textil, sombrerería e incluso agroalimentos.

Detalló que se esperan a cerca de 800 asistentes durante los 4 días tanto nacionales, como internacionales en los que destacan Colombia, Honduras, Estados Unidos, Argentina y El Salvador, entre otros.

Un programa con el objetivo de ayudar.

Con la finalidad de brindar herramientas que permitan a las empresas atender la digitalización, el Congreso Virtual Ruta de Sombreros y Negocios presenta un programa en donde la capacitación estará acompañada de Showrooms en donde las empresas y los asistentes puedan hacer negocios.

“Nuestra intención es que las personas que nos están viendo, pues las acerquemos lo más posible a nuestro municipio y terminando ese video presentación vamos a tener una agenda donde vamos a tener un espacio para que cada empresa pueda hablar de sus productos y servicios, lo que como empresa estén buscando y como espectador se dé cuenta de quienes somos y que tenemos”.

Con temáticas orientadas a los negocios, emprendedurismo, comercio digital e internacional es parte de lo que encontrarán los asistentes a este congreso.

La dinámica, dijo, comenzará  con un acto inaugural el primer día para después dar paso al showroom de las empresas de proveeduría o productos diversos.

En el segundo día se presentará un panel de conferencias con la participación de Lucy Ponce, quien hablará de las redes de Comercio entre México y América Latina; además de los pasos para exportar, y finalmente concluir con el showroom de las empresas líderes en la fabricación de Sombreros.

Para el tercer día  de actividades COFOCE participa con dos conferencias en donde Luis Ernesto Rojas Ávila, director general conversarán con las empresas sobre “El nuevo retail”, después Gerardo Torres, asesor de marketplaces globales platicará de la “Internacionalización digital” y terminar el día con el Networking con las empresas de calzado.

Finalmente el cuarto día será para mostrar el lado turístico de San Francisco del Rincón y sus alrededores. 

Todas las empresas interesadas podrán conocer a detalle el programa en el sitio rutadesombrero.com.

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De Guanajuato para el mundo.

A septiembre de este año, las exportaciones de sombreros elaborados en el estado alcanzaron cifras superiores a los 10.8 mdd. 

En este periodo un total de 43 empresas de municipios como San Francisco del Rincón, Purísima del Rincón, León, Celaya, Allende, Pénjamo e Irapuato presentaron actividad exportadora.Cabe destacar que los sombreros hechos en Guanajuato llegan a más de 20 destinos en el mundo, entre los que destacan Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Brasil, Colombia, Alemania, Australia, Nicaragua, España, Italia, entre otros. 

 A pesar de las grandes dudas en materia económica que surgieron tras la contingencia sanitaria, las exportaciones lograron una recuperación acelerada.

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            Luis Ernesto Rojas Ávila, Director General de la Coordinadora de Fomento al Comercio Exterior de Guanajuato, dijo que al inicio de la pandemia se pronosticó que el sector exportador tardaría mucho tiempo en retomar el ritmo en el que se encontraba, afortunadamente sucedió todo lo contrario.

            “Según las mismas declaraciones que ha hecho la misma Organización Mundial de Comercio, el comercio mundial se está recuperando más rápido de lo que se esperaba y México no es la excepción. En el caso de Guanajuato ha habido una muy buena recuperación de lo que es el sector automotriz, la incorporación de Toyota y sectores que han mantenido un dinamismo a pesar de esta pandemia, como el sector construcción, cosméticos o bien el sector agroalimentos, este es uno de los principales factores que arrojan desde septiembre una recuperación tan relevante como se puede apreciar”.

            De acuerdo a estimaciones de COFOCE con información de la Administración General de Aduanas, SAT, las exportaciones de Guanajuato crecieron un 4.5% en septiembre con respecto al mes precedente, es su cuarta alza consecutiva tras los desplomes registrados por la pandemia del COVID-19.

            Rojas Ávila, destacó que estos números representan un buen augurio para el cierre del 2020 en materia de exportación para Guanajuato.  

            “Visualizamos que este año pueda cerrar muy similar a las exportaciones del año pasado con una ligera variación hacia abajo, es decir, estaríamos cerrando aproximadamente por arriba de 21 MDD, en comparación con el año pasado que cerramos en 22 MDD, y obviamente esta brecha se va a ir disminuyendo a medida que el sector automotriz, autopartes, siga recuperando ese dinamismo en las exportaciones y también los sectores relevantes que han estado creciendo como el sector agroalimentos, cosméticos y construcción se mantengan en esa misma tónica”.

            Resaltó que además de estos sectores, rubros como artesanías, decoración y muebles han comenzado a tener una franca recuperación.

            Sectores con importante crecimiento

            Agroalimentos (13%), cosméticos y cuidado personal (9.5%), así como materiales para la construcción (28%), son los sectores que a lo largo de este 2020 mantuvieron su crecimiento. 

            En el caso de agroalimentos, se reportaron exportaciones de enero a septiembre de este 2020 por 1,320 MDD a través de 150 empresas que generaron 33,308 empleos.

·         Los productos de estas empresas son originarios de 27 municipios y fueron enviados a 63 diferentes destinos.

·         Entre los principales productos exportados se encuentran: brócoli congelado, tomate fresco, chile bell, lechuga, brócoli fresco, entre otros.

·         La variación anual de este periodo comparándolo con el 2019, se encuentra en un 13%.

·         Estas exportaciones no incluyen maquinaria ni equipo para el campo.

            En cuanto a Cosméticos y Cuidado Personal, se reportaron exportaciones por 413 MDD a través de 59 empresas.

·         Los productos de estas empresas son originarios de 8 municipios y fueron enviados a 56 diferentes destinos.

·         Entre los principales productos exportados se encuentran: dentífricos, preparaciones de belleza, maquillaje; jabón de tocador; preparaciones para lavar y preparaciones de limpieza; desodorantes corporales  y antitraspirantes, entre otros.

·         La variación anual de este periodo comparándolo con el 2019, se encuentra en un 9.5%.

            En materiales para la construcción, se reportaron exportaciones por 218 MDD a través de 133 empresas.

·         Los productos de estas empresas son originarios de 17 municipios y fueron enviados a 47 diferentes destinos.

·         Entre los principales productos exportados se encuentran: alambre de hierro o acero sin alear; perfiles de hierro o acero sin alear; alambre de púas, de hierro o acero; cables, trenzas y artículos similares de cobre, sin aislar para electricidad, entre otros.

·         La variación anual de este periodo comparándolo con el 2019, se encuentra en un 28%. 

            Un año lleno de aprendizajes

            El Director General de COFOCE detalló que uno de los aprendizajes que dejó al mundo este 2020, fue la diversificación no solo del producto o servicio con el que se cuenta, sino de la manera en cómo se ofrece.

            “Queda claro que la digitalización ya no es el futuro, es el presente y para muchas empresas incluso es el pasado, porque ahorita están brincando a una digitalización mucho más acelerada, con nuevos servicios, ya más integrales y ya con una nueva visión. Sin lugar a dudas 2020, ha dejado grandes enseñanzas a todas las empresas sobre la necesidad de poder adaptarnos rápidamente al nuevo consumidor, a los nuevos hábitos y sobre todo, a voltear a ver la internacionalización, los mercados mundiales”.

            Resaltó que hoy la exportación no debe ser vista como algo lejano o meritorio de las grandes empresas, es una estrategia sana que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debe considerar para tener presencia en el mercado mundial.

            “Hoy las empresas que realmente tienen éxito en el mercado no son las más grandes, son las más ágiles. Yo creo que ya no importa el tamaño de la empresa sino la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios, entender al consumidor y sobre todo ofrecer valor agregado. Mí recomendaciones serían ya no seguir apostando por ser el más barato, el competir por costo. Esta guerra México la perdió hace mucho tiempo; hoy debemos enfocarnos por competir en diferenciación, por valor agregado, nuevos canales de digitalización o de comercialización como lo son los Marketplaces,  desarrollar tu propio eCommerce o bien desarrollar hasta tu propia infraestructura para la comercialización digital, yo creo que estas son las variables que deben estar presentes en todas las empresas y también hacer uso de la data”.

            Puntualizó que ante esta nueva realidad, la mayor estrategia que deben considerar las empresas se encuentra en la búsqueda de nuevos mercados, nuevos clientes y sobre todo apostarle a nuevos canales de comercialización.

            “Va a ser muy importante tanto en construcción, como en cosméticos seguir abriendo brecha en nuevos mercados y en nuevos nichos, y seguir impulsando a través de las ferias virtuales, de la atracción de compradores y sobre todo de la comercialización digital estos sectores para que no pierdan este dinamismo que se ha ganado o que ha permanecido durante la pandemia”, finalizó.

            Se recuperan exportaciones de Guanajuato

            De acuerdo a estimaciones de COFOCE con información de la Administración General de Aduanas, SAT, de enero a septiembre de este 2020 se registraron 14,277 mdd en materia de exportación, cifra lograda por 1,043 empresas que generaron 159, 592 empleos.

            Los productos de Guanajuato, originarios de 33 municipios, fueron enviados a 127 destinos. 

            Entre los municipios con mayor exportación destacan Silao, Salamanca, Irapuato, Celaya, Villagrán y León.

            En cuanto a los países destino, solo por mencionar algunos, se encuentran Estados Unidos, Canadá, Colombia, Alemania, China, Corea del Sur, Brasil, Japón y Guatemala.

            En el periodo de referencia se registraron exportaciones de 220 nuevos productos por un monto de 20.6 mdd.

            Nuevos productos:

            -Máquinas para forjar o estampar.

            -Crustáceos: camarones y langostinos.

            -Napas tramadas para neumáticos fabricadas con hilados de alta tenacidad de nailon.

            -Máquinas para equilibrar piezas mecánicas.

            -Partes de motocicletas.

            -Caucho isopreno.

            -Preparaciones de pescado-sardinas, sardineras y espadines.

            -Papel o cartón corrugado.

            -Partes para tractores de ruedas

            -Máquinas de control numérico.

            Además, se generaron 8 nuevos mercados por 132 mil dólares exportando autopartes, tubos de caucho, neumáticos, productos farmacéuticos, carne y despojos comestibles, cuchillos para embutir, cierres y botones (textil), así como jabón.

En los últimos años el comercio digital ha experimentado un repunte exponencial.

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         Este 2020, consecuencia de la contingencia sanitaria generada por el Covid-19, este proceso se aceleró en Guanajuato.

         “El comercio digital se ha comportado de una manera muy inquieta este año; sabíamos que las empresas tenían que tomar este camino y que es una alternativa, o en su momento era una alternativa a su negocio, pero con el efecto pandemia, con todo lo que esto nos enseñó, nos trajo y nos tuvimos que adaptar, se ha acelerado de manera exponencial y la verdad es que hemos tomado este problema como tal, y creo que estuvimos a la altura de las circunstancias para brindarle a todas las empresas y empresarios las herramientas como para que puedan llegar a desarrollar su propio modelo de negocio digital”, señaló Pablo Pérez, Coordinador de Marketplaces de COFOCE.

         Ante una gran necesidad, surge el eCommerce Go

         A lo largo de las 3 ediciones del FORO GO, durante el encuentro de negocios, se detectó que la razón por la cual las empresas no entraban en los mercados digitales era por la falta de conocimientos en el tema.

         Por ello, Gerardo Torres, Asesor de Marketplaces Globales y Pablo Pérez, Coordinador de Marketplaces de COFOCE, desarrollaron un programa de capacitación, invitando a los principales exponentes del comercio electrónico en México y del extranjero, para que las empresas conocieran de primera mano la forma en la que trabajan y la importancia de la inserción en el ecosistema digital.

         “Año tras año en el Foro Go se llevaba el encuentro de negocios, nuestra misión ahí era vincular a las empresas con diferentes Marketplaces o proveedores de servicios ya sea de logística o de pago, para que puedan desarrollar su propio eCommerce o vender por medio de un Marketplace, pero nos dimos cuenta que les damos las herramientas pero no sabían cómo agarrarlas, entonces lo que desarrollamos este año fue un seminario llamado eCommerce Go, en donde empezamos en Marzo todos los martes ininterrumpidamente”.

         La capacitación inició con un temario básico de lo que es el internet o un Marketplace, para después avanzar a temas complejos donde se logró enlazarlos con diferentes empresas de logística y de pago, así como Plataformas Digitales.  

         Se revisaron aspectos legales y los vincularon con diferentes agencias para animarlos a subir sus productos a un Marketplace o incluso desarrollar su propio eCommerce.

         Es momento del cambio

         El especialista de COFOCE destacó que en los últimos años la mentalidad de los empresarios ha cambiado y si bien es todo un proceso llegar a la transformación digital, están en esa transición sin abandonar su modelo de negocio tradicional.

         “Se han convencido de la importancia que es estar digitalizado, tener su modelo de negocios digital, de crear su propio eCommerce; lo hemos visto en empresas muy grandes y también medianas de muchos años en el mercado que no han abandonado su modelo de negocio tradicional y lo han hecho a través de un modelo de negocios digital que acá creo se trata de que el empresario tome conciencia, se convenza para luego trasladar ese conocimiento y ese convencimiento al resto de los empresarios, desde el rango más bajo hasta el más alto y que puedan abrir su propio departamento de comercio digital para que pueda estar bien estructurado y puedan tomar las decisiones más acertadas”.

         Invitó a los empresarios a perder el miedo e incursionar en el mundo digital.

         “Entiendo y nos ha pasado que mucho va por el tema de la incertidumbre, de lo nuevo, del miedo y se quedan con un montón de dudas y no cruzan la barrera; todos aquellos que quieran transformarse digitalmente les sugiero que pierdan el miedo a preguntar y evacuen todas las dudas que tengan, que se capaciten, que tomen decisiones y que se lancen a transformarse digitalmente. En COFOCE hay muchos programas y proyectos digitales en donde los podemos ayudar y considero que tienen una muy buena herramienta a la mano y que es cuestión de saber utilizarla”, finalizó.

         Cúmulo de aprendizajes durante el eCommerce Go

         Gerardo Torres, Asesor de Marketplaces Globales en COFOCE, destacó que el Seminario eCommerce Go logró su objetivo, pues ahora más empresas de Guanajuato conocen lo que es un ecosistema digital, a sus principales exponentes y cómo contactarlos para empezar a trabajar en una plataforma de Marketplace o eCommerce.

         “Sí habrá un seguimiento, sí habrá un crecimiento en el tema de conocimiento ya enfocado totalmente a Crossborder, sin embargo, estamos todavía preparando o terminando de preparar a las empresas porque necesitamos hacerlas competitivas globales; aunque ya estamos trabajando con otro proceso de transformación y otro proceso de conocimientos necesarios para poder complementar los dos bloques que se habían realizado, que van a empezar a finales de este año, principios del 2021.

         Reconoció que este año, el interés de las empresas por acercarse al comercio digital creció notoriamente. 

         “Con el tema de la pandemia la explosión de empresas interesadas fue impresionante, entonces sí hubo mucho crecimiento hablando de interés; hablado de empresas que lo empezaron a hacer si, también hubo un crecimiento, lo que sí también hubo fueron muchas empresas que se estancaron en procesos iniciales y todo esto por falta de personal o de conocimientos en temas digitales, entonces es ahí donde entramos con eCommerce Go”.

         El gran descubrimiento fue para las grandes empresas que participaron en el Seminario, al conocer la calidad de los productos locales.

         “Hay muchos productos que están de una calidad impresionante, que tienen un valor muy bueno a un excelente precio, una propuesta de valor en general muy buena, pero sí, si les veo potencial, si hay empresas”.

         Identificar empresas listas para transformarse

         El especialista de COFOCE dijo que es muy importante distinguir el nivel de cada empresa y saber quién está lista para el comercio digital.

         “Están listas todas aquellas empresas que lo quieren hacer y están empezando a hacerlo, ¿Por qué?, porque esto no es de mucha preparación previa; necesitamos primero conocer, necesitamos acercarnos para después poder hacer un crecimiento o poder empezar a crecer de forma objetiva, ¿A qué me refiero con esto?, una empresa que se acerca al internet, que se acerca a tener presencia digital y empieza con una plataforma por más sencilla que sea entiende cómo funciona el negocio, entiende qué es lo que necesita y es mucho fácil definir cuáles son los siguientes pasos. Entonces para mí el saber cuál es la empresa que ya está lista, es aquella que está empezando a hacer su trabajo en digital”.

         A detalle: Resultados del eCommerce GO COFOCE

         A lo largo de 8 meses y más de 60 horas de capacitación, durante el eCommerce Go se lograron convenios con beneficios para las empresas del Estado y se generaron vínculos directos con plataformas (Marketplaces, pasarelas de pago, empresas de logística, desarrolladores web y expertos en comercio electrónico).

         En total fueron 157 las personas capacitadas que representan a 79 empresas, originarias de 16 municipios de Guanajuato entre ellos Apaseo el Grande, Celaya, Dolores Hidalgo, Guanajuato, León, Irapuato, Moroleón, Purísima. San Francisco del Rincón, San Miguel de Allende y Silao. 

         Entre los giros y sectores de estas empresas se encuentran Calzado, Agroalimentos, Construcción Decoración y Artesanías, Industrias y Servicios, Moda y Vestir. 

          Algunas de las empresas que participaron en la primera edición del eCommerce Go: Amazon, Mercado Libre, eBay, Canasta rosa, Wish, Vtex, Skydropx, FedEx, PayPal, Privalia y Mercado Pago.

         Además se contó con la presencia de la Asociación de Internet MX y la AMVO, dos de los organismos más importantes en México en materia digital.

  Comprar lechugas, jitomates o fresas a través de un teléfono o una computadora, era algo impensable hace algunos años; para los productores, esto era algo fuera de la realidad. 

         Las nuevas tecnologías hicieron que el comercio evolucionara y hoy representan una de las mejores alternativas de venta.

         Plataformas digitales como Jüsto, primer supermercado mexicano 100% en línea, hicieron uso de estas herramientas y canalizaron los datos a su favor, pues tienen la capacidad de identificar los hábitos de consumo de las personas, ofreciéndoles productos de acuerdo a sus necesidades.

         “Sabemos cuál es el hábito de consumo, cuál es el comportamiento de compra de un usuario en todas las categorías, es decir, de manera transversal, no solamente analizamos una categoría, si no vemos cómo esa categoría por ejemplo los lácteos, se mezcla con la parte de panadería y cómo interactúan los dos y todo eso con redes neuronales nos permite identificar qué productos a ti como usuario gustarte, ¿salimos a buscar esos productos? o en caso de que ya los tengamos te los presentamos. Si tú buscas leche, la leche que te aparece a ti no debería ser la misma leche que me parece a mí porque tenemos distintos hábitos de consumo y para que eso pueda suceder necesitas tener muchísima información, analizar mucho la data y ahí es donde nosotros somos mucho más rápidos, mucho más flexibles y tenemos más capacidad que los grandes monstruos que llevan operando ya más de 50, 60, 70 años en el mercado”, destacó Alejandro Sisniega, Chief Commercial Officer de la plataforma.

         Esta personalización de los productos es hoy su gran diferenciador.

         “Tomamos un modelo de negocio que ya existía, lo digitalizamos y lo transformamos. Y el tema de autoservicio, el tema de la compra de alimentos, es sumamente noble porque la gente prácticamente consume siempre los mismos productos, entonces un cambio en su consumo se puede identificar muy fácil. Piensa en otras áreas de retail, plataformas donde un día entras a comprar calcetines y al día siguiente compras pantallas, es difícil saber cuál es tu intención de compra al momento que entras; aquí no, aquí conocemos cómo compras, podemos saber si te estás poniendo a dieta o no”.

          Digitalización: Un pilar importante del comercio

   El 2020 ha sido un año de grandes cambios y transformaciones para las distintas industrias y sectores, la más relevante: la digitalización.

         “Es importante que empiecen a digitalizarse, pero también es importante que entiendan que digitalizarse no es subir su producto a una página de comercio electrónico y contratar un servicio de mensajería que entregue ese producto; es importante, es un primer paso, es necesario, pero digitalizarse significa utilizar la tecnología en todos y cada uno de los procesos de la empresa y no pierdan de vista el uso de la información porque eso es lo que de verdad es poderoso dentro de la digitalización. No quiero decir que no sirve de nada pero sirve menos vender tu producto y ya, que vender tu producto y saber qué es lo que está pasando con ese producto y que es lo que está pasando con el comportamiento de ese usuario”, destacó Sisniega. 

         El Chief Commercial Officer de Jüsto dijo que en los próximos 5 o 10 años, el comercio electrónico se convertirá en el medio principal de ventas para las compañías y dejará de ser el 5 o 10% de las ventas, para representar el 60-70% de las ventas totales.

         Una nueva forma de hacer negocios.

         Gerardo Torres, Asesor de Marketplaces Globales en COFOCE, destacó que para las empresas del sector agroalimentos interesadas en la digitalización son de vital importancia la data y las estadísticas, que les pueden ayudar a posicionarse y conocer mejor a sus clientes.

         “Las empresas de antes de la transformación digital creaban sus productos y los ofrecían a la gente, entonces las personas decían si se conectaban o no se conectaban con el producto; las empresas de la transformación digital lo que hacen es conocen a su cliente y le ofrecen el producto que ellos necesitan. Entonces cuando tú eres una empresa principalmente en digital y conoces a tu cliente le vas a ofrecer los productos que ellos necesitan”.

         Por ello, plataformas como Jüsto que obtienen la data y además saben analizarla, son de gran beneficio para las empresas del sector, pues ayudan a perfilar el producto al cliente.

          Continúa la digitalización de empresas

         El especialista de COFOCE, reconoció que hay avances en el tema de la digitalización y transformación digital en las empresas de Guanajuato.

         Sin embargo, pidió poner mucha atención para saber si su modelo de negocio le permite a la empresa hacer este tipo de cambios, pues no todas avanzan de la misma manera o no son aptas para el medio.

         “El canal digital se está convirtiendo en un escaparate para los productos, eso es un hecho, lo que sí es probablemente no está hecho para la forma en la que está ahorita preparada la empresa. Las empresas tienen toda la vida trabajando de la misma manera y están preparadas para funcionar de esa forma, si les cambias la movida o la jugada, van a tener que hacer ajustes, pero muchas de esas empresas el hacer ese tipo de ajustes no es cosa sencilla y probablemente es un proceso complicado, largo y caro y probablemente ahorita el hacer ese tipo de cosas no es rentable porque tampoco la venta es tan elevada entonces ahí se ven bloqueados”. 

         Crece interés de empresas guanajuatenses

         La Dirección de Digital Market de COFOCE, unió esfuerzos con el Sector Agroalimentos para fortalecer a las empresas en su plan de internacionalización.

         De enero de 2020 a la fecha, se han brindado 35 servicios a 16 empresas del sector.

         Empresas productoras de berries, miel de abeja, mole y cerezas, si bien ya comercializan sus productos en Estados Unidos, fueron capacitadas en el desarrollo de estrategias digitales y/o vinculación con el programa de Digital Partner.

         De igual forma se brindó el apoyo para la creación de plataformas de eCommerce a empresas enfocadas a la producción de mole y probióticos.

         Se destacó el caso de una empresa dedicada a la elaboración de snacks que por su nivel de digitalización requería vinculación con Marketplaces Globales para continuar con su expansión, por lo que se han buscado mercados orientales y europeos.

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