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CCS/ISSEG/060
Boletín de prensa
· El ISSEG fue invitado por SOCIEUX+ al evento “Un impulso para el desarrollo sostenible” para presentar sus buenas prácticas en materia de cooperación internacional y seguridad social.
· En 2014, el ISSEG se convirtió en la primera institución becada de América Latina por parte del programa SOCIEUX+, manteniendo este apoyo por 4 años consecutivos.
Bruselas, Bélgica, a 4 de junio de 2017.- El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG), con la invitación y apoyo de la Iniciativa de la Unión Europea para la Protección Social, el Trabajo y el Empleo (SOCIEUX+), presentó ante autoridades europeas, africanas y latinoamericanas sus buenas prácticas en materia de cooperación internacional y seguridad social y cómo estas han sido desarrolladas por medio de la asistencia técnica de los expertos del programa SOCIEUX+.
Durante su presentación, el Dr. Héctor Salgado Banda, Director General del ISSEG, comentó a los asistentes que, en 2014, el ISSEG se convirtió en la primer institución becada de América Latina por parte del programa SOCIEUX+ y, desde ese año, se han realizado en México diversos eventos para analizar y compartir buenas prácticas y casos de éxito en materia de seguridad social con expertos procedentes de la administración pública y organismos delegados de los estados miembros de la Unión Europea.
Asimismo, expuso que las misiones organizadas por el ISSEG y SOCIEUX+ incluyen las asesorías brindadas por dichos expertos en Guanajuato, Baja California y Zacatecas, la celebración del “Seminario Internacional de Pensiones Guanajuato 2015”, la representación de la Unión Europea en la “Semana Nacional de la Seguridad Social 2016” del Senado de la República y el “Encuentro Internacional: Modelos de coordinación de la Unión Europea en materia de pensiones”.
Para concluir su intervención, Salgado Banda agradeció a todo el equipo de SOCIEUX+ su gran apoyo durante estos años, mencionando que los resultados son tangibles y han sido corroborados con la Declaratoria de Creación de la Organización Nacional de Instituciones Estatales de Seguridad Social (ONIESS).
“Tras la conformación de la ONIESS se presenta el reto de su consolidación, por lo que esperamos seguir siendo favorecidos por el programa SOCIEUX+, a fin de diseñar e instrumentar las acciones que dicho organismo deberá realizar para el logro de sus objetivos: cobertura, suficiencia y sostenibilidad de las pensiones en México”, destacó Salgado Banda.
Con lo anterior, el ISSEG trasciende fronteras y ratifica su compromiso en seguir promoviendo acciones para el fortalecimiento de las Instituciones Estatales de Seguridad Social, siempre en beneficio de su razón de ser: sus derechohabientes.
–ISSEG–
CCS/ISSEG/059
Boletín de prensa
Guanajuato, Gto., a 21 de mayo de 2017.- En la ciudad de Guanajuato estando reunidos los titulares de las Instituciones responsables de la seguridad social en las entidades federativas de México, se emitió la Declaratoria de Creación de la Organización Nacional de Instituciones Estatales de Seguridad Social (ONIESS).
Teniendo como testigos de honor a expertos del programa Iniciativa de la Unión Europea para la protección social, el trabajo y el empleo (SOCIEUX+), expertos de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) y expertos nacionales, los titulares de las Instituciones Estatales de Seguridad Social, acordaron formar una organización que promueva la cooperación y el intercambio de buenas prácticas.
El Dr. Héctor Salgado Banda, Director General del ISSEG, agradeció el compromiso de sus homólogos por hacer realidad este importante proyecto que está basado en la suma de voluntades y será pieza fundamental del cambio en la urgente atención de este derecho humano que requiere nuestro país. Asimismo, destacó que este primer paso quedará en la historia de la seguridad social en México.
“La conformación de la ONIESS, surge como una propuesta para compartir las condiciones generales de la seguridad social. Nos permitirá contar con información detallada, medible y comparable de los principales indicadores relacionados con la seguridad social. Asimismo, tendremos la posibilidad de identificar áreas de oportunidad en el desempeño de cada institución con relación a los líderes en la materia”, destacó Salgado Banda.
Los expertos de SOCIEUX+ y CISS, felicitaron a los asistentes por esta iniciativa impulsada por el ISSEG, recordando que en el ámbito internacional los grandes cambios han surgido de los métodos de coordinación abierta, que tienen como principio el consenso y la búsqueda del bien común.
La ONIESS tendrá entre sus principales objetivos garantizar la sostenibilidad, suficiencia y equidad de la seguridad social en México por medio de la cooperación, intercambio de experiencias y mejores prácticas en la materia.
Con lo anterior, el Gobierno del Estado de Guanajuato ratifica su compromiso con la seguridad social, siempre teniendo como eje central de sus acciones a sus derechohabientes.
–ISSEG–
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CCS/ISSEG/059
Boletín de prensa
Guanajuato, Gto., a 21 de mayo de 2017.- En la ciudad de Guanajuato estando reunidos los titulares de las Instituciones responsables de la seguridad social en las entidades federativas de México, se emitió la Declaratoria de Creación de la Organización Nacional de Instituciones Estatales de Seguridad Social (ONIESS).
Teniendo como testigos de honor a expertos del programa Iniciativa de la Unión Europea para la protección social, el trabajo y el empleo (SOCIEUX+), expertos de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) y expertos nacionales, los titulares de las Instituciones Estatales de Seguridad Social, acordaron formar una organización que promueva la cooperación y el intercambio de buenas prácticas.
El Dr. Héctor Salgado Banda, Director General del ISSEG, agradeció el compromiso de sus homólogos por hacer realidad este importante proyecto que está basado en la suma de voluntades y será pieza fundamental del cambio en la urgente atención de este derecho humano que requiere nuestro país. Asimismo, destacó que este primer paso quedará en la historia de la seguridad social en México.
“La conformación de la ONIESS, surge como una propuesta para compartir las condiciones generales de la seguridad social. Nos permitirá contar con información detallada, medible y comparable de los principales indicadores relacionados con la seguridad social. Asimismo, tendremos la posibilidad de identificar áreas de oportunidad en el desempeño de cada institución con relación a los líderes en la materia”, destacó Salgado Banda.
Los expertos de SOCIEUX+ y CISS, felicitaron a los asistentes por esta iniciativa impulsada por el ISSEG, recordando que en el ámbito internacional los grandes cambios han surgido de los métodos de coordinación abierta, que tienen como principio el consenso y la búsqueda del bien común.
La ONIESS tendrá entre sus principales objetivos garantizar la sostenibilidad, suficiencia y equidad de la seguridad social en México por medio de la cooperación, intercambio de experiencias y mejores prácticas en la materia.
Con lo anterior, el Gobierno del Estado de Guanajuato ratifica su compromiso con la seguridad social, siempre teniendo como eje central de sus acciones a sus derechohabientes.
–ISSEG–
Guanajuato, Gto.; 18 de mayo de 2017.- El gobernador del Estado, Miguel Márquez Márquez dio la bienvenida a los Institutos Estatales de Seguridad Social del país que participan en las sesiones de trabajo para elaborar la Declaratoria de Creación de la Organización Nacional de Institutos de Seguridad Social (ONIEES), en las que con el apoyo de los expertos de SOCIEUX+ y CISS conceptualizarán y definirán un modelo idóneo para fomentar su vinculación y cooperación en diversas materias.
Márquez Márquez destacó que las sesiones de trabajo son el resultado de las acciones que desde 2014 el ISSEG en coordinación con SOCIEUX+ ha realizado en México para analizar y compartir buenas prácticas y casos de éxito en materia de seguridad social con expertos procedentes de la administración pública y organismos delegados de los estados miembros de la Unión Europea.
Asimismo, resaltó que las misiones organizadas por ISSEG y SOCIEUX+ incluyen las asesorías brindadas por expertos europeos en Guanajuato, Baja California y Zacatecas, la celebración del “Seminario Internacional de Pensiones Guanajuato 2015”, la representación de la Unión Europea en la “Semana Nacional de la Seguridad Social 2016” del Senado de la República y el “Encuentro Internacional: Modelos de coordinación de la Unión Europea en materia de pensiones”.
El Gobernador reconoció a los titulares y representantes de los Institutos Estatales de Seguridad Social su responsabilidad y compromiso con este importante proyecto, recordándoles que es un primer paso que impulsará las acciones futuras para garantizar la sostenibilidad, suficiencia y equidad en materia de seguridad social en el territorio nacional.
“Enhorabuena por esta iniciativa, en donde ustedes intercambiarán experiencias para emprender estrategias coordinadas en el tema de pensiones”, agregó el Mandatario.
“A partir de esta día, tendrán una labor muy importante, una gran responsabilidad porque han tomado una buena decisión que beneficiará al país”, puntualizó Márquez Márquez.
Por su parte, Héctor Salgado Banda, director General del ISSEG destacó la importancia de formar un frente común que permita garantizar, a las generaciones presentes y futuras, la seguridad social necesaria para la certeza económica, el bienestar colectivo y la paz social: “en estos días construiremos juntos este proyecto que traerá beneficios para todos”.
Antonio Ojeda, experto europeo, celebró la coordinación que se está logrando entre los Institutos Estatales de México; “nos gustaría muchísimo que ustedes con la colaboración de la CISS y SOCIEUX+ llegaran a una coordinación, lo que sería un gran avance personal para los propios beneficiarios: los derechohabientes”.
Para concluir, les deseó éxito en los trabajos de estas sesiones e invitó a los participantes a iniciar una nueva historia para la seguridad social en México.
–ISSEG–
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CCS/ISSEG/058
Boletín de prensa
Pénjamo, Gto., a 15 de mayo de 2017.- El Director General del Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG), Dr. Héctor Salgado Banda y el Presidente Municipal de Pénjamo, Dr. Juan José García López inauguraron el Módulo de Atención para afiliados y pensionados de este Instituto.
Salgado Banda destacó la importancia de este módulo que beneficiará a 2,700 activos y más de 530 pensionados de los municipios de Pénjamo, Abasolo, Huanímaro y Cuerámaro, quienes podrán realizar sus trámites de Préstamo a Corto Plazo, Préstamo Hipotecario, Préstamo Complementario, Ahorro Voluntario, Seguro por Jubilaciones. Seguro de Vida y Vejez, Retiro de Cuotas, Pensiones, así como acreditar supervivencia, consulta de saldos pendientes de pago, solicitar constancias de tiempo y monto cotizado, y de intereses reales, sin necesidad de trasladarse a oficinas centrales o a módulos de otros municipios.
Con la inauguración de este módulo, el ISSEG cuenta ya con 9 Módulos de Atención, ubicados en los municipios de: Acámbaro, Celaya, Dolores Hidalgo, Guanajuato, Irapuato, León, Salamanca, San Luis de la Paz y Pénjamo, en los que se realizan alrededor del 70 por ciento de los trámites de los asegurados y pensionados.
Finalmente, Héctor Salgado Banda, agradeció el apoyo brindado por el municipio de Pénjamo para consolidar este módulo.
Es así, como el ISSEG acerca a sus afiliados y pensionados los servicios que ofrece, facilitando así sus servicios y trámites.
—ISSEG–
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CCS/ISSEG/057
Boletín de prensa
Guanajuato, Gto., a 14 de mayo de 2017.- A propuesta del ISSEG, la Iniciativa de la Unión Europea para la Protección Social, el Trabajo y el Empleo (SOCIEUX+) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), celebrarán las “Sesiones de Trabajo para la Declaratoria de Creación de la Organización Nacional de Institutos Estatales de Seguridad Social (ONIESS)”.
El evento, a realizarse los días 18 y 19 de mayo, en la ciudad de Guanajuato contará con la participación de expertos de nacionales e internacionales que analizarán con los titulares de los Institutos Estatales de Seguridad Social del país los mecanismos ideales para la conformación y funcionamiento de una organización que promueva su coordinación para garantizar la sostenibilidad, suficiencia y equidad de tan relevante derecho humano en el territorio nacional.
Las Sesiones de Trabajo son el resultado de las acciones que, desde 2014, el ISSEG en coordinación con SOCIEUX+ ha realizado en México para analizar y compartir conocimientos en materia de seguridad social con expertos procedentes de la administración pública y organismos delegados de los estados miembros de la Unión Europea, los cuales han realizado una serie de recomendaciones basadas en sus buenas prácticas y casos de éxito, destacando el Comité de Protección Social de la Unión Europea.
En este sentido, el Dr. Héctor Salgado Banda, Director General del ISSEG, resaltó que la creación de una Organización Nacional de Institutos Estatales de Seguridad Social es fundamental para estrechar los lazos de cooperación entre los Institutos y buscar soluciones conjuntas, enfatizando que dicho organismo tendrá un perfil meramente técnico y con un alto grado de especialización.
Con lo anterior, el ISSEG ratifica su responsabilidad y compromiso para garantizar a las generaciones presentes y futuras el contar con la seguridad social necesaria para la seguridad económica y el bienestar colectivo.
–ISSEG–
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Boletín de prensa
Guanajuato, Gto., a 7 de mayo de 2017.- El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas (ISSSTEZAC)estrecharon lazos e intercambiaron puntos de vista sobre el tema de pensiones en sus entidades y el país.
El Director General del ISSEG, Dr. Héctor Salgado Banda, recibió a una delegación del ISSSTEZAC encabezada por su Director General, el Lic. Francisco Javier Martínez Muñoz. En el encuentro, el ISSEG compartió su modelo de administración, financiero y legal con su homólogo de Zacatecas, mismo que ha sido reconocido a nivel nacional e internacional.
Durante el evento, Salgado Banda expuso la necesidad de impulsar una organización de Institutos Estatales de Seguridad Social a fin de garantizar la sostenibilidad, suficiencia y equidad de tan relevante derecho humano en el territorio nacional.
En la reunión se destacaron los buenos resultados que ha tenido el ISSEG, gracias a una serie de medidas adoptadas en la presente administración, como las reformas llevadas a cabo en estos últimos años, la reingeniería administrativa, transparencia y rendición de cuentas, con lo que el ISSEG garantiza su viabilidad financiera en el largo plazo.
Asimismo, con el objetivo de coadyuvar en el fortalecimiento del fondo de pensiones y el sistema de seguros y prestaciones del ISSSTEZAC, se presentaron una serie de buenas prácticas que se han llevado acabo en la administración institucional y comercial del ISSEG, dando especial énfasis a la calidad en el otorgamiento de los seguros y prestaciones, la rentabilidad de las inversiones, así como la disciplina presupuestal.
Por su parte, Francisco Javier Martínez Muñoz reconoció que el ISSEG se ha constituido como un referente para otros institutos estatales de pensiones, por lo que las buenas prácticas expuestas por el ISSEG serán retomadas por el ISSSTEZAC para el fortalecimiento de su fondo de pensiones.
A la fecha, el ISSEG ha compartido su modelo de administración y estrechado sus lazos con los institutos de Baja California, Campeche, Guerrero, Michoacán, Tamaulipas y Zacatecas. Además, ha impulsado la vinculación con organismos internacionales para el análisis del tema de pensiones y la búsqueda de soluciones conjuntas.
Para concluir, el Dr. Salgado Banda agradeció a los directivos del ISSSTEZAC la confianza depositada en el ISSEG para asesorarlos y apoyarlos en sus estrategias de mejora, resaltando que los esfuerzos deben de ir más allá, siempre en beneficio de lo más importante de los Institutos de Seguridad Social: sus derechohabientes.
–ISSEG–
CCS/ISSEG/055
Boletín de Prensa
San Miguel de Allende, Gto, a 2 de abril de 2017.– Con actividades artísticas, culturales, de activación física y exposiciones gastronómicas, así como revisiones médicas, más de 600 jubilados y pensionados del Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) y del Instituto de Seguridad Social de los Servidores Públicos del Estado de Guerrero (ISSSPEG), participaron en la Muestra Regional para Jubilados y Pensionados del año, que el ISSEG llevó a cabo en esta ciudad colonial y Patrimonio de la Humanidad.
En su mensaje el Director General del ISSEG, Dr. Héctor Salgado Banda, destacó que “La razón de ser de todo instituto de pensiones son sus jubilados y pensionados; esta muestra es para nuestros jubilados; tenemos que impulsar este tipo de actividades para que se realicen en todo el país”.
Por su parte, Jesús Manuel Uriostegui Alarcón, Director del ISSSPEG, reconoció el buen trabajo que ha realizado el ISSEG al señalar que “ustedes son el hermano mayor de los institutos, hay que acercarse con quien ha trabajado bien para hacer las cosas bien, dicen que ‘el que a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija’.
Con más de 25 representaciones artísticas, Jubilados y Pensionados de los municipios de Acámbaro, Celaya, Comonfort, Cortazar, Guanajuato, Irapuato, León y San Miguel de Allende, así como del estado de Guerrero, disfrutaron de exposiciones pictóricas, bailes de salón y folclóricos, así como el tradicional huapango arribeño y danzón, al igual que bailables regionales como las danzas del tecuani, tlacololeros, maizos, moros, pescados y una presentación de tai chi. También escucharon declamaciones y melodías de rondallas y coros.
Los jubilados y pensionados de Guerrero compartieron además su gastronomía, en donde ofrecieron la degustación de bebidas como el mezcal, tamales, variedades de mole, dulces típicos como cocadas y tarugos, así como semillas y frutas de la región. Se expusieron artesanías guerrerenses como esculturas, pinturas, máscaras, sombreros de Chilapa, plata de Taxco, flores artesanales, entre otras.
Los Jubilados y Pensionados de Guerrero apreciaron la riqueza cultural que tiene Guanajuato, a través de recorridos turísticos por los lugares más emblemáticos, en donde se adentraron a la historia de este bello Estado. En la capital visitaron los museos de la Alhóndiga de Granaditas, Diego Rivera, El Quijote, Teatro Juárez, Mercado Hidalgo y Callejón del Beso, en tanto que en Silao visitaron la iglesia de Cristo Rey y en San Miguel de Allende recorrieron sus hermosas calles con una tradicional callejoneada con mojigangas y burrito.
Como se ha venido haciendo desde hace más de 10 años, el ISSEG brindó en esta Muestra de Adultos Mayores atención médica gratuita a través de los laboratorios que participan con Farmacias ISSEG, donde hubo revisiones de la vista, podología, toma de presión arterial y glucosa, así como el cuidado y prevención de enfermedades. Además de presentar bailables, poesía, pintura y realizar activaciones físicas se tuvo especial atención a temas de la salud.
Finalmente, Salgado Banda destacó que este Instituto cuenta con 17 Casas del Jubilado ISSEG en el Estado en donde atiende a sus pensionados y jubilados. “En estos espacios promovemos el envejecimiento activo y digno de nuestros jubilados, mediante actividades recreativas, culturales y deportivas que benefician su calidad de vida. A finales de la presente administración contaremos con 20 espacios dedicados a ellos que son nuestra razón de ser”.
—ISSEG–
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CCS/ISSEG/055
Boletín de Prensa
San Miguel de Allende, Gto, a 2 de abril de 2017.– Con actividades artísticas, culturales, de activación física y exposiciones gastronómicas, así como revisiones médicas, más de 600 jubilados y pensionados del Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) y del Instituto de Seguridad Social de los Servidores Públicos del Estado de Guerrero (ISSSPEG), participaron en la Muestra Regional para Jubilados y Pensionados del año, que el ISSEG llevó a cabo en esta ciudad colonial y Patrimonio de la Humanidad.
En su mensaje el Director General del ISSEG, Dr. Héctor Salgado Banda, destacó que “La razón de ser de todo instituto de pensiones son sus jubilados y pensionados; esta muestra es para nuestros jubilados; tenemos que impulsar este tipo de actividades para que se realicen en todo el país”.
Por su parte, Jesús Manuel Uriostegui Alarcón, Director del ISSSPEG, reconoció el buen trabajo que ha realizado el ISSEG al señalar que “ustedes son el hermano mayor de los institutos, hay que acercarse con quien ha trabajado bien para hacer las cosas bien, dicen que ‘el que a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija’.
Con más de 25 representaciones artísticas, Jubilados y Pensionados de los municipios de Acámbaro, Celaya, Comonfort, Cortazar, Guanajuato, Irapuato, León y San Miguel de Allende, así como del estado de Guerrero, disfrutaron de exposiciones pictóricas, bailes de salón y folclóricos, así como el tradicional huapango arribeño y danzón, al igual que bailables regionales como las danzas del tecuani, tlacololeros, maizos, moros, pescados y una presentación de tai chi. También escucharon declamaciones y melodías de rondallas y coros.
Los jubilados y pensionados de Guerrero compartieron además su gastronomía, en donde ofrecieron la degustación de bebidas como el mezcal, tamales, variedades de mole, dulces típicos como cocadas y tarugos, así como semillas y frutas de la región. Se expusieron artesanías guerrerenses como esculturas, pinturas, máscaras, sombreros de Chilapa, plata de Taxco, flores artesanales, entre otras.
Los Jubilados y Pensionados de Guerrero apreciaron la riqueza cultural que tiene Guanajuato, a través de recorridos turísticos por los lugares más emblemáticos, en donde se adentraron a la historia de este bello Estado. En la capital visitaron los museos de la Alhóndiga de Granaditas, Diego Rivera, El Quijote, Teatro Juárez, Mercado Hidalgo y Callejón del Beso, en tanto que en Silao visitaron la iglesia de Cristo Rey y en San Miguel de Allende recorrieron sus hermosas calles con una tradicional callejoneada con mojigangas y burrito.
Como se ha venido haciendo desde hace más de 10 años, el ISSEG brindó en esta Muestra de Adultos Mayores atención médica gratuita a través de los laboratorios que participan con Farmacias ISSEG, donde hubo revisiones de la vista, podología, toma de presión arterial y glucosa, así como el cuidado y prevención de enfermedades. Además de presentar bailables, poesía, pintura y realizar activaciones físicas se tuvo especial atención a temas de la salud.
Finalmente, Salgado Banda destacó que este Instituto cuenta con 17 Casas del Jubilado ISSEG en el Estado en donde atiende a sus pensionados y jubilados. “En estos espacios promovemos el envejecimiento activo y digno de nuestros jubilados, mediante actividades recreativas, culturales y deportivas que benefician su calidad de vida. A finales de la presente administración contaremos con 20 espacios dedicados a ellos que son nuestra razón de ser”.
—ISSEG–
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CCS/ISSEG/054
STRC No. 22
Boletín de prensa
Guanajuato, Gto., 26 de marzo de 2017. La Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas (STRC), en coordinación con la Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable y el Instituto Estatal de Capacitación (IECA), entregó certificados y cédulas como agentes de servicio a 98 servidoras y servidores públicos del Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) como parte del impulso que Gobierno del Estado emprende para brindar una mejor atención y servicio.
En su mensaje, la titular de la STRC, Ma. Isabel Tinoco Torres, resaltó el trabajo en equipo como pieza fundamental para obtener este reconocimiento. “El compañerismo que viven en esta gran institución rinde sus frutos con este tipo de logros; porque la fórmula para lograr un buen Gobierno es precisamente ir de la mano. Es por esto que nos vinculamos con las distintas dependencias y entidades para brindar las capacitaciones necesarias y certificar a quienes se sumen”.
Por su parte, el Director General del ISSEG, el Dr. Héctor Salgado Banda, habló de la importancia de este evento. “Ustedes son ejemplo del servicio público de alto rendimiento, de ese que se consigue sólo con preparación y disciplina. Pero este acto también representa un nuevo compromiso, el de satisfacer con calidad y calidez las necesidades de los usuarios. Si por algo se distingue Guanajuato, es por la atención que brindamos a las personas; y esta es una labor que seguiremos fortaleciendo”.
La certificación de agentes de servicio forma parte del proceso de capacitación del proyecto de “Oficinas Modelo” implementado por el Programa Mejor Atención y Servicio “MAS”, con el cual se genera una cultura de mejora y simplificación administrativa, se refuerza el área afectiva y social del participante y se generan herramientas de evaluación.
Estos talleres se impartieron a 63 grupos con la asistencia de 1,389 personas. En el caso del ISSEG, el 100% de sus 98 participantes lograron este reconocimiento.
En general, las capacitaciones se impartieron a los jefes de oficinas y personal de ventanilla de los centros de atención adscritos que obtuvieron los mejores resultados en la implementación del “Modelo MAS al Ciudadano” y en la medición de “Percepción Ciudadana”; y en los que recibieron herramientas de calidad para mejorar el servicio y sus procesos de evaluación de conocimientos, habilidades y actitudes.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado cumple en mejorar la atención y servicio brindada a la ciudadanía al contar con servidoras y servidores públicos mejor capacitados, motivados y consientes de la importancia de su trabajo y su vida personal.