PROGRAMA MAS

Reconocen trabajo de los CIS con “premios MAS 2018”

  • Obtienen dos Centros Impulso Social, el primero y segundo lugar en categoría “Servicios Estatales”, ante más de 300 oficinas.
  • “Este logro habla del esfuerzo, vocación y disciplina de gran equipo humano comprometido con ser mejores funcionarios y personas para servir con calidez”: José Gerardo Morales Moncada, titular de Sedeshu.

 

Guanajuato, Gto. 8 de diciembre de 2018.- Los servicios al público que prestan los Centros Impulso Social Presitas en León, y el de San Gabriel de Irapuato, fueron reconocidos con el primero y segundo lugar de la Categoría Servicios Estatales del Programa Mejor Atención y Servicio MAS 2018.

Ante este logro, el titular de la Secretaría de Desarrollo Social y Humano (Sedeshu), José Gerardo Morales Moncada, aseguró que, “es motivo de orgullo este logro histórico que nos llena de orgullo y nos motiva a seguir adelante.

Obtener el primer y segundo lugar en una misma categoría, ante más de 300 oficinas y centros participantes, habla del esfuerzo, vocación y disciplina de gran equipo humano comprometido con ser mejores funcionarios y personas para servir con calidez y calidad a los demás”.

Por otra parte, en la categoría “Mejores Prácticas”, el Centro Impulso Social San Gabriel de Irapuato, obtuvo reconocimiento por su “Consejo Ciudadano: Una buena práctica de participación activa”.

El Coordinador General de Operación para el Desarrollo Humano, Aldo Márquez Becerra, acompañó a los funcionarios de la dependencia galardonados en la ceremonia de entrega de reconocimientos Programa MAS 2018.

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Certifica COVEG agentes de Servicio “MAS”

Guanajuato, Gto., 24 de julio de 2017.

 

Para lograr una mayor satisfacción de los usuarios.

 

  •  COVEG busca la certificación como oficina modelo del programa Mejor Atención y Servicio.

 

Guanajuato, Gto., 24 de julio de 2017.- Con la finalidad de alcanzar una mejor satisfacción de los usuarios al momento de realizar trámites y servicios públicos, la Comisión de Vivienda del Estado de Guanajuato logró la certificación de competencia laboral de 14 “agentes de servicio” del programa MAS.

 

El programa Mejor Atención y Servicio (MAS) implantado en el gobierno del Estado en el año 2000, a la fecha ha brindado excelentes frutos que han permitido la distinción del servidor público, por apostarle a la calidad en el quehacer gubernamental. Hoy el programa se ha fortalecido y alcanza a los centros de servicio en los municipios.

 

La entrega de los certificados corrió a cargo de Adrián Peña Miranda, director general de COVEG, acompañado por Fabiola Ortiz Magaña, directora administrativa; Yokhebed Arellano Castro, coordinadora de recursos humanos y María Luisa Rodríguez, coordinadora de ventanilla de atención personalizada (VAP).

 

 

Durante su intervención, Adrián Peña destacó el esfuerzo de los “Agentes de Servicio MAS” de COVEG, ya que han asumido el compromiso de cambiar la imagen de las oficinas gubernamentales, donde ahora la visión es brindar una atención de calidad y calidez, porque el principio básico de nuestro actuar es “pensar que nuestros verdaderos jefes son los usuarios, porque a ellos nos debemos”, apuntó.

 

Por su parte la C.P. Fabiola Ortiz Magaña, resaltó la importancia del quehacer de los “agentes de servicio”, porque de ellos depende la salud económica y financiera de la institución, pues son los que se ubican en áreas de atención al público, otorgan créditos, se encargan de la cobranza y recuperación de los mismos.

 

Funcionarios Certificados en el Programa “MAS”.

 

San Juana Lara Escobar, Rosalva García Santana, Gerardo Ismael Luna, María del Rosario González, Juan Carlos Castillo, Lidia Liliana Coronilla, Patricia Blancarte, Silvia Martínez, Joel Barrón, Marco Antonio Guerra, María Luisa Rodríguez Alvarez, Arturo Israel Guerra, Carlos Orozco e Itzia Abril Razo.

 

Siguiente Meta COVEG

 

Por el momento la siguiente meta que se ha propuesto el equipo de Agentes de Servicio de COVEG, es trabajar para lograr la certificación como Oficina Modelo MAS, donde este año participan más de 83 prospectos. Este esquema establece criterios de excelencia en el servicio.