Participa el SSPEG como invitado especial en el 16° Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias 911

• Participa como invitado especial el SSPEG Alvar Cabeza de Vaca Appendini, en el 16° Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias 911.

Riviera Nayarita, 11 de octubre de 2023.- El Secretario de Seguridad Pública del Estado de Guanajuato, Alvar Cabeza de Vaca Appendini, participó como invitado especial en el 16° Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias 9-1-1 que organiza el Capítulo México de la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA, por sus siglas en inglés).

En la ceremonia inaugural, tomó parte en el presídium el Secretario Alvar Cabeza de Vaca, junto con Charles Collen, Presidente de la organización NENA 9-1-1 internacional; así como Leonardo Martín Dorothy, Presidente de NENA 9-1-1 Capítulo México; Karen Bozikovic, Jefa de la Sección de Información y Conocimiento en Seguridad del Departamento de Seguridad Pública de la Organización de los Estados Americanos (OEA).

Este evento reúne a expertos en el tema y donde se comparten experiencias, tendencias internacionales, así como las mejores prácticas que se llevan a cabo en las centrales de emergencias o centros de comunicaciones del país con auspicio de la organización NENA Capítulo México, una institución especializada en la gestión operativa y tecnológica de los Centros de Atención de Emergencias 9-1-1.

Durante su intervención, el Secretario de Seguridad Pública de Guanajuato, Alvar Cabeza de Vaca Appendini, destacó que el Sistema Estatal C5i tiene en su operación, diseño tecnológico y constructivo de su edificio, los estándares desarrollados por la organización internacional National Emergency Number Association 9-1-1 (NENA).

Asimismo, señaló que el gobernador de Guanajuato, Diego Sinhue Rodríguez Vallejo, ha invertido en las tecnologías de la información para implementar aspectos conocidos como “Nex Generation 9-1-1” o Nueva Generación 9-1-1, como siguiente fase para modernizar la infraestructura del servicio de Emergencias 9-1-1, proceso que ya se lleva a cabo en los Estados Unidos de Norteamérica y en Canadá.

Destacó por ejemplo el desarrollo de Aplicación gratuita Emergencias GTO 9-1-1, en las tiendas virtuales de App Store de IOS y Play Store ANDROID, siendo una herramienta tecnológica complementaria del Sistema 9-1-1 de Emergencias y una de las ventajas que ofrece, es que tiene integrado un botón de alerta ciudadano que por activación del propio usuario, puede georreferenciar el lugar de donde se solicita el auxilio.

El titular de la SSPEG precisó que el objetivo de la App es facilitar todavía de mejor manera, el contacto ciudadano con las autoridades de seguridad pública y la atención de emergencias, además de que permite adjuntar imágenes, video y audio en tiempo real, así como interactuar con los operadores para una mejor atención e inclusive se pueden levantar folios o pre denuncias que son muy útiles para el seguimiento necesario.

El Secretario Alvar Cabeza de Vaca Appendini destacó que la capacitación y los sistemas de calidad son fundamentales. Por ello, las guías y el entrenamiento de NENA Capítulo México, han sido pioneras en nuestro país y en Latinoamérica. Para Guanajuato, dijo, han sido piedra angular en la construcción de un Sistema 9-1-1 funcional, eficiente y confiable en cuanto a sus operaciones y respuesta a la ciudadanía.

Puntualizó que es por ello que la función del Sistema Estatal C5i siguiendo protocolos de la organización NENA 9-1-1, ha integrado un Centro de Mando Estatal en el cual se participan la SEDENA, Guardia Nacional, la propia SSPEG con sus distintas Divisiones, la Fiscalía General del Estado, Protección Civil del Estado, el SUEG, el Centro Regulador de Urgencias Médicas, Bomberos y Cruz Roja.

Asimismo, afirmó que la labor de este Centro de Mando está enfocada a intervenir en emergencias mayores, de alto impacto y en coordinación intermunicipal, estatal y con la autoridad federal, aparte de que desde este centro de comunicaciones se monitorea la operación del Sistema 9-1-1 cuya herramienta tecnológica se comparte con los 46 municipios quienes reciben las llamadas.

Finalmente, el Secretario de Seguridad Pública del Estado de Guanajuato añadió que este Congreso Internacional de Centros de Atención de Emergencias, es el espacio idóneo para conocer y compartir experiencias que permiten obtener las prácticas más exitosas para seguir mejorando el Sistema 9-1-1 en beneficio de las comunidades.