Realizan 3era. edición de la “Jornada de evaluación a oficinas de Gobierno”

Realizan 3era. edición de la “Jornada de evaluación a oficinas de Gobierno”

• Se trata de un diagnóstico a los centros de atención de Gobierno del Estado que detecta las áreas de oportunidad a mejorar.
• En esta edición se evaluaron a más de 120 oficinas de los 46 municipios de la entidad.

Guanajuato, Gto., a 24 de mayo de 2016. La Secretaría de la Transparencia y Rendición de Cuentas (STRC) realizó la tercera edición de la “Jornada de evaluación a oficinas de Gobierno”, la cual tuvo como finalidad revisar a centros de atención de los 46 municipios de la entidad, esto como parte de las acciones que Gobierno del Estado lleva a cabo para mejorar la atención y servicio que brinda a los ciudadanos.

Entre las actividades, se evaluó la percepción de los usuarios mediante una encuesta que calificó tiempos, calidad y calidez en los trámites y servicios, además, se recabaron reportes ciudadanos para conocer sus expectativas y tomarlas en cuenta para la mejora continua.

De igual forma, se revisó de manera física las instalaciones y mobiliario de las oficinas para cerciorarse que tengan las condiciones óptimas para la comodidad de los ciudadanos y de los mismos servidores públicos, así mismo, se verificó que cumplieran con los estándares del Programa de Procedimientos de Seguridad, Orden y Limpieza de la STRC.

La Jornada arrojará un diagnóstico con las áreas de oportunidad a mejorar, mismas que serán canalizadas a las dependencias y entidades para su atención. Posteriormente, en la siguiente Jornada de evaluación, se verificará que se hayan atendido dichas observaciones.

En esta tercera edición, se evaluaron a más de 120 centros de atención de toda la entidad, entre los que destacan:

• Oficinas Recaudadoras.
• Registros Públicos de la Propiedad.
• Agencias Investigadoras.
• Hospitales Generales.
• Registros Civiles.
• Juntas Locales de Conciliación y Arbitraje.
• Unidades de Servicio de Apoyo a la Educación.
• Centros de Atención Integrales de Servicios Esenciales.
• Institutos Estatales de Capacitación.
• Procuraduría de la Defensa del Trabajo.
• Módulos de Atención Primaria.
• Centros Acuáticos.
• Centros “ZUMAR”.
• Defensorías de Oficio en Materia Penal.
• Entre otros.

La Jornada se da en el marco de la campaña “Guanajuato, te quiero honesto”, la cual emprende el Gobierno del Estado para contar con servidores públicos comprometidos, capacitados y honestos para servir mejor cada día a la sociedad.

Con este esfuerzo, la actual administración pone al ciudadano en el centro de sus políticas públicas, impulsando la transparencia en su quehacer gubernamental e involucrando a las personas en las decisiones que mejoren su calidad de vida.